復(fù)盤簡而言之就是看到客戶的詢盤,然后再回復(fù)給客戶了. 當(dāng)我們看到一封詢盤時(shí),首先要仔細(xì)研究,分析客戶的詢盤,看他到底想知道什么.從中提取我們想要得到的東西.知己知彼才能百戰(zhàn)百勝嗎,看他問的是啥.有些客戶的第一封詢盤并不問價(jià)格,而是問一些技術(shù)參數(shù),如:磁力系數(shù)到底是多大,問一些看似跟產(chǎn)品沒有關(guān)系的問題,其實(shí)他是在了解你的產(chǎn)品的性能,也就是質(zhì)量了.這樣我們就要從質(zhì)量上下功夫,盡量做到最好.或者推薦給客戶不同檔次的產(chǎn)品,并告知產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù),并附上相應(yīng)的報(bào)價(jià).客戶一看就知道是行家. 復(fù)盤的時(shí)候盡可能把客戶問的每一個(gè)問題都做一個(gè)詳細(xì)的解答,即使是不知道的也應(yīng)該作一個(gè)說明,告知原因.因?yàn)榭蛻魡柕膯栴}都是他們所關(guān)心的問題,切勿忽略細(xì)節(jié)哦.有時(shí)候細(xì)節(jié)是決定成敗的根本所在.每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了你的水平.復(fù)盤的時(shí)候最好作一個(gè)檢查,以免出現(xiàn)簡單的拼寫錯(cuò)誤,因?yàn)闆]有那個(gè)老外會(huì)愿意看一些錯(cuò)字連篇的郵件.這是一個(gè)人的外在表現(xiàn),你連這么簡單的問題都做不好.還能靠你嗎?(我也要注意哈哈)還有小數(shù)點(diǎn)的疏忽,逗號(hào)和頓號(hào)的用法一定要分清.切勿亂用.會(huì)出現(xiàn)糾紛的,我想這個(gè)不用我細(xì)說了吧呵呵. 復(fù)盤還應(yīng)該考慮都就是價(jià)格高低的定位.這個(gè)確實(shí)不要掌握,我要想報(bào)價(jià)合理,就必須先了解市場(chǎng),也就是作一個(gè)簡單的市場(chǎng)調(diào)查,這個(gè)很簡單了.現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)這么方便,我們很容易就是得到結(jié)果,當(dāng)然了我們還可以通過交易會(huì),或者實(shí)地了解等方式去做一個(gè)調(diào)查.獲取信息的方式有許多種我就不羅嗦了.然后再給自己的產(chǎn)品做一個(gè)定位,屬于低檔,中檔,還是高檔.最后作出適合的報(bào)價(jià).大家都知道報(bào)價(jià)太高,肯定會(huì)嚇跑客戶,也就不會(huì)有客戶再次詢問的機(jī)會(huì)了.但是報(bào)價(jià)太低的話,客戶又會(huì)懷疑我們的真實(shí)性.所以我們一定要把握好這個(gè)尺寸. 報(bào)價(jià)之后還應(yīng)該說明,如果需要我們可以提供樣品給他們.