對于很多外貿業(yè)務員而言，無論是新人還是老手，其中外貿開發(fā)信是必須接觸和學習的重要外貿文件。

首先，先從概念上對外貿開發(fā)信進行了解一下。

外貿開發(fā)信指的是發(fā)送給外貿客戶的以尋求合作為目的的電子郵件。

無論是在前期開發(fā)外貿新客戶的過程中，還是在努力維護外貿老客戶的工作中，外貿開發(fā)信都起著至關重要的作用。

通過發(fā)送外貿開發(fā)信可以讓客戶了解我們外貿公司新推出的各種外貿業(yè)務或者外貿商品，從而讓有需求的客戶對我們進行下單，實現外貿交易的目的。

一封高質量的開發(fā)信并不是那么好撰寫的，不論是標題還是內容都是需要精心設計。

怎樣才能寫出一封高回復的開發(fā)信呢？

大概分為以下六個部分：

一、外貿開發(fā)信的標題的擬定

外貿開發(fā)信寫得好不好、精不精彩決定了我們能不能得到潛在客戶的青睞，而外貿開發(fā)信的標題更是整封信的點睛之筆，因為它決定了客戶會不會打開你的這封信，會不會看到你精心準備的內容。如果標題寫得不好，信里面再精彩也是徒勞。

一些實用建議：

1.保持真實性

大多數人發(fā)送的開發(fā)信都是為了營銷的目的，但是無論你使用的什么模板或技巧，首先要確保的郵件的質量，不應該讓開發(fā)信的標題一眼看上去，就是一封明顯的營銷型郵件。想象你是正在給你真正認識的人寫郵件一樣。

2.保持合適的長度

許多人只在他們的智能手機上查看郵件，因此保持主題行簡短是非常有必要的。如果它們太長，它們可能會溢出到第二行，或者更糟糕的情況是被切斷，造成意思表達不到位甚至出錯

3.保持相關性

想想這個人為什么需要你的產品或服務。這個銷售郵件與他們有什么關系？此外，你也要確保郵件的正文也是相關聯的。

你不僅要確保你的主題行非常吸引力，而且更要確保郵件內容跟主題行的信息是相關的。

4.保持真誠

讓你的郵件收件人真正感受到你是想要通過向他們提供此產品或服務來幫助他們。這才是你真正的目標，也許這意味著給予他們恭維，或評論你們參加的活動。你要做的是嘗試建立真正的連接，而不是盡快完成銷售。

有時候非常用力地去推銷產品，效果不一定好，反而真誠的提供幫助或資源，才能收獲一個潛在客戶。

二、外貿開發(fā)信的開場白

外貿開發(fā)信開場白包括2個部分：稱呼部分及郵件的第一句話。

一個優(yōu)質開場白的重要性在于，它可以抓住客戶的眼睛，并帶領他們順利過渡到正文的閱讀，也是客戶能夠看完你開發(fā)信的一個重要保障。

開場白的重點是提出相關性，當潛在客戶點擊主題行后進入郵件，在看到的第一句話的時候，他們就可以判斷是不是跟自己或自己的公司有關系，如果毫無相關性，順手就刪除了。

如果一開始你就把自己定位成為一個顧問，商業(yè)專家或對某個方面感興趣人，這將對潛在客戶繼續(xù)閱讀你的開發(fā)信或郵件非常有幫助。

三、內容是重中之重

很多外貿客戶的時間都是很寶貴的，因此如果外貿開發(fā)信內容長篇累牘，相當于是你自己放棄了這次交易。

外貿開發(fā)信在內容上，簡單的打過招呼之后，直接切入正題，要盡可能在兩三句話之間確?？蛻袅私馕覀儗戇@封外貿開發(fā)信的目的，讓客戶抓住其中的要點信息。

如果客戶有購買需要，那么他們肯定會往下繼續(xù)閱讀的。如果客戶現階段沒有什么購買需要，至少給他們留下了我們公司正在做某某業(yè)務的印象。

四、外貿開發(fā)信的價值主張

它是外貿開發(fā)信中非常重要的部分，你要靠它來告訴收件人，你與他們聯系的原因。一方面你需要寫一些關于你自己和你產品的東西，同時另一方面，你又要將注意力集中在收件人身上。

要避免的錯誤：過于關注自己的產品或服務。

你應該忘記提供產品功能的長篇清單，并且停止喋喋不休地告訴潛在客戶你的產品有多棒。

要記住最重要的事情是：避免在外貿開發(fā)信中使用“me, me, me, we, we, we”這樣以你自己為中心的第一人稱。

因為開發(fā)信中構建的故事不應該是關乎你的，也不可以全都是關乎產品的，而是關乎收件人和他們的公司的。客戶才是主角，你需要讓他們感受到這一點。

要知道，“提供幫助”和“促成銷售”之間的一線之隔。而一封高質量的外貿開發(fā)信的關鍵就是確保永遠不會越過這條線。

五、外貿開發(fā)信的Call to Action

外貿開發(fā)信的最終目標，也是最正確的目標：獲得客戶的回復。

也就誰說外貿開發(fā)信前期的準備和鋪墊都是為了一個要回復。而回復率的高低跟call to action的直接相關。一個清晰且恰當的CTA，會帶來更好的回復率，一個冗長且模糊的CTA會讓潛在客戶不知道接下來要做什么。

所以，如果沒有一個明確且有力的行動召喚call to action，還不如不寫開發(fā)信。

六、外貿開發(fā)信的結尾

一個優(yōu)雅大方的結尾可以讓你的專業(yè)度有明顯提升，可以給客戶留下禮貌和良好的服務印象。

據有效數據統(tǒng)計，當我們將以“感謝”作為結束的郵件與其他所有郵件進行比較時，我們發(fā)現以感謝結束的郵件平均回復率為62%。相比之下，其他郵件的回復率為46%。因此以表達感激的方式為結束語的郵件比其他郵件的回復率的相對高了16%。

同樣值得注意的是，像“Regards”這樣的郵件回復率較低。而事實明，“Best”實際上是最糟糕的結束語。

研究表明，“Thanks in advance”獲得了最高的回復率，這是有道理的，因為郵件的接收者在還沒有回復前就被特別感謝，這讓他們覺得很舒服或被尊重。雖然這有點裝腔作勢，但效果卻很好，所以如果你想獲得回復，那么這樣做顯然是你的最佳選擇。

總之，外貿開發(fā)信是整個貿易活動的重要組成部分，也是很多外貿業(yè)務員的必修課程。要想在外貿業(yè)務上精益求精，取得一番不錯的成績，外貿開發(fā)信是我們積累客戶和維護客戶的重要起點，因此，作為一個專業(yè)的外貿工作者，要認真且深入去學習外貿開發(fā)信，并充分結合工作經驗，爭取能夠擬寫出一份高質量的外貿開發(fā)信，努力去叩開外貿成功之門。

作者：悉知說外貿

出處：邦閱知識服務平臺

原文鏈接：外貿人怎樣寫出一封高回復的開發(fā)信？ - 邦閱網-外貿知識服務平臺

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