Facebook作為全球最大的社交類軟件，擁有26億活躍客戶，成為外貿(mào)客戶獲取的必爭(zhēng)之地。而Facebook依據(jù)用戶信息（愛(ài)好、性別、國(guó)家等）、行為模式（關(guān)注某類信息資訊等）等，推薦好友添加，并依據(jù)你的添加模式不斷優(yōu)化、更為精準(zhǔn)的推送好友，這一方面為Facebook增強(qiáng)了用戶使用粘性，另一方面為我們利用Facebook群控，精準(zhǔn)引流客戶資源，帶來(lái)了天然屬性。

什么是Facebook群控？

注冊(cè)多個(gè)Facebook賬號(hào)，每個(gè)賬號(hào)挑選一類客戶進(jìn)行添加，F(xiàn)acebook通過(guò)你的好友添加習(xí)慣，不斷推薦類似好友，從而形成一個(gè)集群。為什么要做Facebook群控？上文我們提到，F(xiàn)acebook好友推薦是依據(jù)你注冊(cè)賬號(hào)時(shí)填寫(xiě)的用戶信息及后期的行為模式?jīng)Q定的，假設(shè)我們只有一個(gè)Facebook賬號(hào)，當(dāng)你的注冊(cè)內(nèi)容為：


Facebook給你推薦的好友必然會(huì)與你的信息有至少一項(xiàng)的重合，比如你們都是做外貿(mào)機(jī)械行業(yè)的。那么，當(dāng)你添加的第一批好友都是外貿(mào)機(jī)械行業(yè)的，F(xiàn)acebook不斷優(yōu)化的推送結(jié)果就是你越來(lái)越多做外貿(mào)機(jī)械行業(yè)的目標(biāo)客戶。這對(duì)我們最大的好處就是客戶越來(lái)越精準(zhǔn)、目標(biāo)客戶數(shù)量越來(lái)越多；但反過(guò)來(lái)說(shuō)，我們的客戶資源越來(lái)越局限，因?yàn)榧词刮覀冎皇圪u一種產(chǎn)品，但也有不同的尺寸、相關(guān)的配套產(chǎn)品可以售賣。

如果構(gòu)建Facebook群賬號(hào)，一個(gè)Facebook賬號(hào)主攻一類客戶資源，一個(gè)Facebook能添加至多5000個(gè)好友，再通過(guò)企業(yè)自身的小組、專頁(yè)，將各類客戶匯總，形成最終的流量池，這就是Facebook群控的最大意義。

那么如何利用Facebook做群控，精準(zhǔn)引流5000×N客戶？

1.賬戶信息。首先在Facebook賬號(hào)安全的基礎(chǔ)上，注冊(cè)賬號(hào)、填寫(xiě)賬戶信息。這里的關(guān)鍵點(diǎn)是完善自己的工作內(nèi)容，包括職位、從事行業(yè)等。然后Facebook會(huì)依據(jù)你填寫(xiě)的信息，為你推送第一批Facebook好友。這里的關(guān)鍵點(diǎn)，在于添加與你行業(yè)相關(guān)的好友，比如公司同事、行業(yè)伙伴、老客戶和已知現(xiàn)有客戶，并建議一個(gè)Facebook賬號(hào)添加同一地區(qū)的好友，比如一個(gè)Facebook全是美國(guó)的或北美的。

2.關(guān)鍵詞。我們做外貿(mào)只要涉及到找客戶，似乎都繞不開(kāi)“關(guān)鍵詞”，比如我們對(duì)產(chǎn)品的描述，是否符合客戶的用語(yǔ)、搜索習(xí)慣，關(guān)鍵都在于我們?cè)O(shè)置的關(guān)鍵詞，是否能匹配。Facebook也一樣。鑒于Facebook的主要目的是做社交，而非營(yíng)銷，所以我們的客戶多數(shù)發(fā)布的動(dòng)態(tài)是個(gè)人生活而非工作，但作為“朋友圈”存在的Facebook，怎么可能公私完全分明，尤其有企業(yè)專頁(yè)、小組的存在，是一定會(huì)有線索存在的。而線索的來(lái)源主要就是Facebook廣告，包括廣告描述、廣告下的評(píng)論內(nèi)容及評(píng)論者。那么這里的關(guān)鍵點(diǎn)，就是研究我們的目標(biāo)對(duì)象是如何進(jìn)行廣告發(fā)布、產(chǎn)品信息發(fā)布及行業(yè)資訊交流的，用了哪些title、description and keywords？而這些信息，除了搜索目標(biāo)客戶，還可以應(yīng)用在我們自身的產(chǎn)品廣告發(fā)布、產(chǎn)品信息發(fā)布及行業(yè)資訊發(fā)布上。

3.小組和專頁(yè)。小組和專頁(yè)意義有兩方面，一方面是我們通過(guò)關(guān)鍵詞，獲取行業(yè)相關(guān)小組、專頁(yè)后，從中添加符合這一個(gè)Facebook賬號(hào)定位的目標(biāo)客戶，并以此不斷優(yōu)化我們?cè)撡~戶添加好友的精準(zhǔn)度，而且小組和專頁(yè)的加入、關(guān)注數(shù)量是沒(méi)有上限的。另一方面，在我們企業(yè)自身的小組和專頁(yè)，通過(guò)關(guān)聯(lián)多個(gè)管理員，將多個(gè)Facebook賬號(hào)下的好友進(jìn)行資源聚集，形成5000×N的龐大、精準(zhǔn)客戶流量池。

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我是Howie——外貿(mào)通寶（跨境整合營(yíng)銷方案）