來源:世界經(jīng)營者

    應(yīng)朋友的要求貼出怎么對待客人詢價的郵件，最近我比較忙，一直沒有時間整理，但是我會陸續(xù)貼出我個人的經(jīng)驗，由于我做外貿(mào)的時間不長，所以我的經(jīng)驗也只是供大家參考，希望看到貼子的朋友對文中的問題提出自己的看法，并且跟帖寫出你自己的介意和正確的處理辦法，我會在第一時間回復(fù)并總結(jié)最好的方案。

    首先對于剛步入外貿(mào)行業(yè)的朋友們來說，要學(xué)的是先對外貿(mào)的流程有個大致的了解，也許我們當(dāng)中有許多的朋友在學(xué)校的時候并沒有接觸過外貿(mào)方面的知識，而僅僅是出于這個行業(yè)的愛好，或許也是因為追隨找工作的大潮而步入了這個行業(yè)，那么最基本的可以先讀《經(jīng)貿(mào)英語》和《外面函電》方面的書籍，對自己的工作要有一個大概的認識，如果你目前從事的是跟單性質(zhì)的，那么至少要了解跟單的幾大塊，1）樣品，這其中又包括樣品的開發(fā)和追蹤 2）報價，當(dāng)然就包括客戶的詢價和你報出給客戶的價格3）定單，主要是大貨在交期內(nèi)的跟蹤和出貨前一系列單證的準備工作 4）付款，不同付款方式下貨款的回收工作 5）售后服務(wù) 對于自己出給客人定單的反饋意見和面對客人投訴的解決方案。如果你是從事業(yè)務(wù)方面的工作當(dāng)然上面的幾點也要做，但是我們會有多一個前期的市場開發(fā)工作。業(yè)務(wù)當(dāng)然要自己去開發(fā)市場和客戶。

    在外貿(mào)中工作者來說，其實我們應(yīng)當(dāng)具備一定的服務(wù)理念和工作態(tài)度才能夠把工作做得更到位，更有成效，我們要做到：主動，靈活，細心加耐心，謹慎等，這些對我們的工作都很重要，那么又該如何做到上面幾點呢，做到這些又可以怎樣提升我們的日常工作，我會結(jié)合實際并逐一提及。

    怎樣做好客人的詢價

    先我就談一下如何面對客戶一個最基本的詢價的處理，客人的要求也許并不很專業(yè)，而且也并沒有提什么特別的要求，那么我們該怎樣把這樣一個普通的詢價變成有競爭力的報價，也就是通常說的實盤呢？

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    Reno, Nevada

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