曾幾何時，618還只是京東的獨家狂歡盛宴。隨后，618逐漸成為與雙11遙相呼應的又一大型促銷活動，幾乎成為了全行業(yè)所有電商的共同節(jié)日。變革不可怕，可怕的是顛覆，目前以“線上+線下”深度結(jié)合的新零售時代，正式向純線上的電商發(fā)出了戰(zhàn)帖，以目前新零售的火爆程度，風頭上確實有超電商的意思。

  這對于進入電商相對較晚的家居行業(yè)而言亦然。2018年，雙方首次在618期間試水新零售便取得了不俗的成績，僅北京地區(qū)就實現(xiàn)近11億元的銷售業(yè)績，同比去年端午假期增長216%，客單量更是增長286%。

居然之家618理想生活狂歡季

  作為新零售的重要標桿，居然之家與阿里牽手再戰(zhàn)618，如何落地、如何改造？又解鎖了哪些新的玩法？又為消費者帶來了怎么樣的購物體驗改變？今年618這些問題再次成為行業(yè)關注的焦點。

  家居新零售，絕非只是重構傳統(tǒng)電商

  2016年馬云提出“新零售”概念，引起整個市場的新浪潮，這一影響也同樣包含家居行業(yè)。如今已是2019年熱度依舊留存，“線上線下的融合”是其強調(diào)的重點，但有一點可以肯定，在當下線上優(yōu)勢逐漸減退、拓展客戶的成本也有所提高，傳統(tǒng)的零售渠道中暗藏著巨大的市場蛋糕。

  對于現(xiàn)如今的家居行業(yè)來說，新零售究竟是什么？回歸到家居的產(chǎn)品屬性，從這一點上不難發(fā)現(xiàn)兩個關鍵詞：低頻和重體驗。因此，在重體驗的家居行業(yè)，新零售顯得格外重要。長期以來，國內(nèi)市場模式普遍缺乏透明化，導致消費者在選購時，在品質(zhì)、價格、測量、安裝、售后方面，得不到應有的購買體驗和保障服務，嚴重存在消費者需求未被滿足的情況。

阿里及關聯(lián)投資方130億元入股居然之家

  無疑，新零售的出現(xiàn)很好的解決了行業(yè)痛點，以價格不透明為例，家居行業(yè)經(jīng)銷商林立，不同的商家價格也不一樣，在商家看來，消費者很多年才裝修一次，對家居的價格并不了解，往往會狠狠宰客。而新零售模式下，品牌確立全國統(tǒng)一的價格，通過電商平臺直接面對消費者，線下經(jīng)銷商門店變成品牌方的線下體驗門店，由品牌方統(tǒng)一規(guī)劃管理，這樣消費者就可以獲得全國統(tǒng)一的價格，不必擔憂被商家忽悠，同時也能得到統(tǒng)一的標準化服務。

  其實，無論是驅(qū)動力還是用戶體驗上，新零售都給人一種耳目一新的感覺。換句話說，所謂的家居新零售就是一個對人、貨、場三種元素進行重構的過程，讓整個行業(yè)的發(fā)展重新找到驅(qū)動力。其本質(zhì)是借助新技術、新模式、新手段，開始了重構新零售業(yè)態(tài)上的一輪狂奔，打通線上和線下、構建不同場景、加入黑技術，傳統(tǒng)電商的業(yè)態(tài)正在被重構。

被天貓改造后的居然之家世紀金源店

  因此，我們看到了居然牽手阿里，試水家居新零售的出現(xiàn)：

  即以線上線下的融通互補為突破口。線上，消費者可以享受營銷帶來的價格優(yōu)勢，線下，家居實體店成為用戶深度體驗商品的場所。原本在傳統(tǒng)時代無論如何都無法發(fā)生聯(lián)系的兩個元素，開始實現(xiàn)了彼此之間的融合與聯(lián)通，新零售時代正在將線上與線下的鴻溝逐漸消弭，真正實現(xiàn)兩者之間的完美統(tǒng)一。

  從更深層意義來看，家居新零售更代表著商業(yè)模式從表層到深層的必然，隨著傳統(tǒng)電商不斷被重構，新零售也逐漸為行業(yè)打開新的發(fā)展時代。

  618大促，居然和阿里解鎖新玩法

  且不論新零售是否已經(jīng)達到推動家居行業(yè)進步的效果，單從去年618以及雙11前期的造勢來看，居然之家聯(lián)手阿里巴巴掏出億元現(xiàn)金紅包之外，還聯(lián)合國內(nèi)外品牌商進行讓利促銷等刺激銷售的玩法，儼然是要掀起一場新零售的大練兵。

居然之家618期間門店線下客流

  經(jīng)過一年的洗禮，對于今年居然之家618的玩法，人們更是滿懷期待。而居然之家也不負眾望，解鎖新鮮玩法。據(jù)了解，今年618期間，居然之家和阿里巴巴在推出更大促銷力度的同時，還融入了家裝同城站、3D場景關聯(lián)導購系統(tǒng)、居秒貸等新的業(yè)務模式。從消費者鏈路的前中后三個時期著手，打造更懂用戶消費需求的服務閉環(huán)。

  比如，在618期間，居然之家實現(xiàn)線上線下強互動，基于城市的維度，推出家裝同城站，打造本地化家具建材天貓旗艦店。這也意味著，消費者可以在線上24小時逛居然，在線上瀏覽和購買本地化賣場的優(yōu)質(zhì)商品，也可以在線領取賣場優(yōu)惠權益，預約到店體驗形成購買，由本地經(jīng)銷商提供的安裝配送服務。

家裝同城站

  家裝同城站還要求上線的商品必須明碼標價，確保消費者不管是線上下單，還是通過預約到店后購買，均可享受相同的價格?？梢哉f，此舉打破了家具建材行業(yè)特殊的價格不透明痛點，極大地提升了消費者購物體驗。

  此外，“暖科技”也成為本次活動的亮點之一?；顒悠陂g，居然之家聯(lián)合阿里巴巴構建了賣場商戶導購員的“3D場景關聯(lián)導購系統(tǒng)”，在不改變居然賣場現(xiàn)有物理陳列結(jié)構的基礎上，實現(xiàn)不同品牌門店貨品的跨品類關聯(lián)和銷售，通過風格設計方案作為牽引，釋放用戶的多品類消費需求，提升導購員的銷售寬度和人效，同時提升客單價和賣場營業(yè)額。

3D場景關聯(lián)導購系統(tǒng)

  毫無疑問，居然之家的“3D場景關聯(lián)導購系統(tǒng)”，是以觸發(fā)和提高用戶體驗，來達到導購和消費者目的的一種新零售模式。此舉解決了家居產(chǎn)業(yè)從實體到虛擬、從賣單品到賣整家、從單渠道到多渠道的諸多痛點。

  值得一提的是，伴隨著消費升級，消費者的消費行為正在不斷改變。80、90后已逐漸成為主要消費人群，與傳統(tǒng)消費群體不同，新興消費群體的消費觀念更加超前，價格已不再是決定消費的唯一因素，借貸觀念更易被接受。

居秒貸

  針對這一痛點，今年居然之家聯(lián)合支付寶、天貓三方聯(lián)合推出家裝消費貸款—“居秒貸”，打開支付寶APP，在借唄頁面即可申請最高30萬額度的家裝專屬貸款，618活動期間還可在居然之家賣場享受6期免息優(yōu)惠。相比于傳統(tǒng)家裝貸款審核門檻高、放款周期長，居秒貸憑借支付寶強大的技術優(yōu)勢，可以做到5分鐘內(nèi)出審核結(jié)果，3分鐘內(nèi)放款。居秒貸為居然消費者提供普惠性的家裝貸款，幫助消費者擁有理想溫馨的家。

  家居新零售，未來可期

  面對傳統(tǒng)的家居行業(yè)，在當前的市場環(huán)境下，顯露出了一些發(fā)展痛點。正是看到了行業(yè)中的這些痛點，居然之家憑借對市場敏銳的洞察能力和對行業(yè)發(fā)展趨勢的精準判斷，聯(lián)手阿里巴巴邁出了轉(zhuǎn)型升級的關鍵一步。

從“大家居”向“大消費”轉(zhuǎn)型的居然之家

  正如居然之家董事長汪林朋所言，通過與阿里巴巴的深度融合，居然之家將從物業(yè)管理型企業(yè)向大數(shù)據(jù)驅(qū)動型企業(yè)轉(zhuǎn)型，從大家居向大消費轉(zhuǎn)型。未來，居然之家會開始一場從生產(chǎn)環(huán)節(jié)開始的改造和變革，所有商品的生產(chǎn)、銷售、存儲、物流、支付、送貨安裝全部打通，由此建立起一個強大的居然云數(shù)據(jù)庫。同時，居然之家由“大家居”向“大消費”轉(zhuǎn)變繼續(xù)進行，不僅開拓了金融、地產(chǎn)、展會、養(yǎng)老、院線、健身、兒童樂園等板塊，并延伸到了原創(chuàng)藝術領域。

  在每一個時間節(jié)點，對家居新零售的探索，實際上都是居然之家對未來商業(yè)模式進行的一次預判實戰(zhàn)。對于未來商業(yè)模式，汪林朋認為，跨界的商業(yè)模式才是未來發(fā)展的趨勢，能否為消費者提供優(yōu)質(zhì)的一站式服務，是商業(yè)成功與否的決定性因素。

  從今年618的打法清晰可見的是，居然之家的新零售改造升級仍在繼續(xù)推進。在阿里的助力下，居然之家正在進行以實體門店為依托，以大數(shù)據(jù)為驅(qū)動力的商業(yè)模式變革，開展線上線下的高度融合，全面開啟大消費領域的新零售模式。

  無論如何，在傳統(tǒng)的家居行業(yè)，新零售模式利好已顯現(xiàn)，居然之家用轉(zhuǎn)型升級掀起“新零售風暴”，未來可期。