今日案例：聊得來的客戶突然不回復

Q ：

我有個客戶剛開始從事我們這個行業(yè)，開始我們聊的很好，他會主動把產(chǎn)品需求信息及聯(lián)系方式發(fā)給我，并說一周后會告訴我采購數(shù)量。我知道他不熟悉本行業(yè)，所以就每隔一兩天給他發(fā)一些產(chǎn)品介紹，可是他就是沒有回我郵件和消息，也沒有告訴我采購信息。接下來我要怎樣跟進？

A1 ：

剛開始從事本行業(yè)的客戶，他們往往需要供應商的專業(yè)引導。比如哪些產(chǎn)品會熱銷，會幫助他占據(jù)市場賺錢，行業(yè)趨勢，行業(yè)買家信息等，簡單來說，就是讓客戶覺得你是一個專業(yè)的供應商，和你合作能很輕松地獲得一些對他有幫助的信息。

產(chǎn)品介紹是一種最基本的方法，在客戶沒有對你感興趣之前意義不大，不能很好地打動客戶。另外，從產(chǎn)品介紹來說，你是如何介紹的，有沒有表達出產(chǎn)品的獨特賣點，此產(chǎn)品相關的市場信息等。如果僅是告訴客戶一些基本的產(chǎn)品參數(shù)、規(guī)格等信息是不夠的。同時還要注意一點，客戶和你聊得好，意味著和別人也會聊得好，因為他目前是一個學者，可能在誰那里都是很熱情、很謙虛的，所以這個時候不要低估了你的對手，盡量拉近和客戶之間的距離。

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