騰道今日案例：報價不回復

Q ：

我有個德國客戶，給他們多次報價后就沒回復了，應該怎么辦？

A ：

要分析客戶性質(zhì)，如果是貿(mào)易商，有可能客戶詢價自己也沒拿到單，又可能你的價格滿足不了客戶，可以問客戶的目標價格是多少。

1）有沒有問客戶的最晚要貨日期？如果有，可以用時間倒推法來催客戶，提醒客戶幾日前不下單可能交貨期會來不及；

2）如果還沒有客戶的最晚要貨日期，建議打電話去問，郵件里客戶不回答的問題，電話溝通客戶一般都會給個基本回復；

3）若問不到要貨日期，可以用逐步推進法，問問客戶是否要樣品，給客戶一個思路指引；

4）除了必要的情感營銷，可以關心一下客戶，是否是在等他的客戶的消息，自己是否能夠幫他成交訂單；

5）如果客戶是終端的售賣方，就可以問對方：這么長時間了，你那邊沒有消息，是不是對我們有什么顧慮，你說出來，我們可以商量解決。

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