貨物運輸損失索賠遭遇霸王條款

　昨日，祝先生向本報反映：他前個月委托一快運公司運輸一批電線，途中遺失了5捆，價值16500元。快運公司以貨物沒有投保為由，只同意按公司規(guī)定賠償5倍運費。祝先生認(rèn)為賠款過低，兩個多月過去了，雙方仍未協(xié)商一致。目前，祝先生正考慮通過法律途徑索賠。

　16500元貨物遺失只賠5倍運費

　今年8月19日，祝先生代表廣州市白云勝澤電線電纜經(jīng)營部，委托廣州市金城快運公司(以下簡稱金城公司)運輸181捆總值44.1萬元的電線至廣西桂林，并支付了運費990元。19日晚，祝先生就收到金城公司的電話，被告知部分電線遺失。貨物運抵桂林后，金城公司的桂林貨運站出具欠條，確認(rèn)丟失5捆電線，價值16500元。祝先生當(dāng)即要求金城公司按失物價值的全額賠償，但遭到拒絕。

　祝先生出示的貨物托運單上的“委托人注意事項”顯示：“委托的貨物應(yīng)辦理保價運輸，如有損壞、丟失，屬貨運公司責(zé)任范圍內(nèi)，貨運公司按所損失或丟失貨物保價的100％賠償，貨物沒有委托辦理保價運輸，快運公司只承擔(dān)出貨物運費的1：5賠償責(zé)任。”據(jù)此，金城公司表示只能按“注意事項”賠付運費的5倍即5000元。

　貨物損失賠償承運方說了算

　祝先生投訴到廣州市工商局運輸市場管理所。9月12日，經(jīng)調(diào)解，快運公司同意賠償5000元現(xiàn)金，并在日后運費中免收3000元。祝先生說：“貨物丟失后，我哪敢再找金城公司托運，該公司實際上還是只肯賠現(xiàn)金5000元?！?br>
　金城快運公司的唐經(jīng)理向記者表示：公司已經(jīng)在托運單上提醒委托方辦理保價運輸。如果沒有辦理保價運輸或者運輸保險，就不按失物價值的全額賠償，這是普遍的行規(guī)。至于具體怎樣賠償，則是各個快運公司自己制定的。

　消委會認(rèn)為物流業(yè)監(jiān)管缺失

　不少貨主表示，保費有時比運費還要多，為節(jié)省成本，他們往往選擇不投保。記者從廣州市消委會了解到，上半年，該會接到15宗對廣州各物流經(jīng)營者的投訴，比去年同期增多一倍。據(jù)該會發(fā)布的《2007年上半年受理情況通報》分析：“丟失或損壞托運貨物且不按貨物實際價值賠償，只按運價賠償，是眾多消費者投訴集中反映的問題。據(jù)了解，對廣州市數(shù)以百計的物流企業(yè)，目前尚未有對口的管理部門，行業(yè)監(jiān)管缺失，也是令物流市場貨運問題爭議不斷的主要原因之一?！?br>
　律師支招看清合同條款才簽字

　廣東合邦律師事務(wù)所的譚馳律師認(rèn)為，按照我國《合同法》的規(guī)定：“承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任?！薄柏浳锏臍p、滅失的賠償額，當(dāng)事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確，按照交付或者應(yīng)當(dāng)交付時貨物到達(dá)地的市場價格計算?！?br>
　由此可見，即使委托方?jīng)]有投保，但要求按損失貨物的價值來賠償完全有法律依據(jù)。而如果之前雙方就具體賠償方式簽了合同，或雙方在含有賠償條款的托運單上簽名確認(rèn)了，只要其內(nèi)容沒有違法，就意味著約定生效，出了問題就應(yīng)按約定的標(biāo)準(zhǔn)賠償。鑒于現(xiàn)在的承運方大都提供格式化的委托合同，所以托運人應(yīng)仔細(xì)看清楚合同條款才簽字確認(rèn)。