MOB在英文翻譯過程中有很多種解釋，但在國(guó)際貿(mào)易中，MOB理解為移動(dòng)手機(jī)的意思。當(dāng)物品銷往國(guó)外客戶時(shí)，MOB是買賣雙方聯(lián)系的工具。



1、對(duì)于國(guó)外的客戶而言，買家更多是通過郵件來進(jìn)行溝通。賣方可以使用他們現(xiàn)有的電子郵件客戶端軟件，如outlook或其他電子郵件程序，回答用戶的問題。而郵件正文中的黃色‘回復(fù)’按鈕將會(huì)被移除。

2、在用戶信息的主題欄加入預(yù)設(shè)的信息，這樣用戶可以很快搜索到某一特定的信息或者創(chuàng)建一條自定義的分配規(guī)則以確保在最快的情況下由正確的人來回答某個(gè)提問。

3、可以讓用戶將這些信息轉(zhuǎn)發(fā)到另外的專門處理用戶咨詢的電子郵件地址。這樣用戶就可以將這些重要的、時(shí)效性強(qiáng)的通信與其他通知和公告區(qū)分開來。

除了改善用戶之間的交流體驗(yàn)外，還會(huì)引入一些其他的變化來改進(jìn)用戶交流中涉及的誠(chéng)信和安全問題。

具體而言，某些在eBay用戶交流中產(chǎn)生的用戶間電子郵件的“發(fā)件人”一欄將不再顯示用戶真實(shí)的電子郵件地址，而是暫用一個(gè)代理郵件地址來代替。

這樣，用戶的回復(fù)郵件將會(huì)先傳送到并經(jīng)過審核，然后才傳送到真正的收件人。并不是所有的用戶信息都會(huì)以這種形式“匿名”傳輸，只有那些沒有最近交易記錄的用戶間信件才適用這種方法。一旦兩個(gè)用戶成功達(dá)成一個(gè)交易協(xié)議，系統(tǒng)在成交之后的一定時(shí)間內(nèi)（從最近一次交易起最短3個(gè)月，最長(zhǎng)1年）將在這兩個(gè)用戶間所有的來往通信中，自動(dòng)顯示真實(shí)的電子郵件地址。

值得一提的是，在e平臺(tái)上與國(guó)外的客戶進(jìn)行交易時(shí)，是不需要使用到類似MOB的交流工具，國(guó)外客戶選擇較多的是郵件形式交流。但對(duì)于實(shí)際操作中的外貿(mào)企業(yè)而言，如既可以使用MOB工具，又能熟悉郵件的操作，是一件很好的事情。

特別是在于國(guó)外客戶交流過程中，如客戶選擇的是MOB工具進(jìn)行交流，那么外貿(mào)企業(yè)也能會(huì)MOB的操作；如選擇的是郵箱的形式交流，那么外貿(mào)企業(yè)也同樣可以運(yùn)用郵件進(jìn)行溝通交流。總之，每一種交流方式都有它可行的意義。