幾乎所有的銷售人員在他們?cè)儐?wèn)的問(wèn)題中，我們不難發(fā)現(xiàn)幾乎都是跟方法和技巧有關(guān)，我如何作才能讓客戶下訂單將商品銷售出去?是不是這些銷售人員都不知道其實(shí)銷售的觀念與銷售的態(tài)度才是最重要的呢?其實(shí)我相信大多數(shù)的銷售人員都是知道正確答案的，只是不愿意去正面面對(duì)罷了，因?yàn)橛^念與態(tài)度的部分是必須要面對(duì)自己自身的問(wèn)題。

舉例來(lái)說(shuō)：做事虎頭蛇尾，沒(méi)有下定決心，沒(méi)有花時(shí)間學(xué)習(xí)，懶惰，思想消極等等，面對(duì)自己的缺點(diǎn)，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是一件痛苦的事情，所以大多數(shù)人會(huì)選擇避免去碰觸到這個(gè)部分轉(zhuǎn)而希望從方法和技巧上去找到快捷方式，來(lái)解決業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的問(wèn)題，試想看看如果一棵樹(shù)的樹(shù)根如果扎的不夠深的話，風(fēng)一吹就倒，禁不起任何考驗(yàn)，如何有可能可以安然長(zhǎng)成大樹(shù)，而銷售的根就是觀念與態(tài)度，而銷售的枝和葉才是方法和技巧。

所以一個(gè)銷售人員所產(chǎn)生的問(wèn)題當(dāng)中有百分之八十的問(wèn)題是來(lái)自于自身的問(wèn)題，解決了方法與技巧的問(wèn)題也只是治標(biāo)而已而不是治本的方法，所以要訓(xùn)練出一個(gè)成熟的銷售人員最重要的是如何能夠使一個(gè)銷售人員能夠先建立好正確的銷售觀念與態(tài)度，否則后面的問(wèn)題叢生錯(cuò)綜復(fù)雜，要解決都不知要從何處解決起。

有很多企業(yè)也有這些錯(cuò)誤的認(rèn)知所以不斷的對(duì)銷售人員進(jìn)行所謂的銷售訓(xùn)練，期待透過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，試問(wèn)如何能夠做到在錯(cuò)誤的地方而去找到對(duì)的答案，如果一個(gè)銷售人員態(tài)度消極害怕面對(duì)拒絕的挫折，你要增加的是他的勇氣，降低他的得失心，增加他對(duì)于壓力的抗壓性，讓他愿意去面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶，這樣才有可能能夠?qū)I(yè)績(jī)提升上來(lái)，如果你所面對(duì)的是一個(gè)根本不愿意去面對(duì)市場(chǎng)的人，不停的告訴他方法與技巧終究也不過(guò)是浪費(fèi)時(shí)間而已，因?yàn)樗拇竽X會(huì)決定他的行為，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以方法與技巧只對(duì)一種人有用，那就是一個(gè)擁有健全的銷售心理的銷售人員。但是在訓(xùn)練這樣的健全銷售心理的過(guò)程中會(huì)讓人感覺(jué)好象看不到實(shí)際上與業(yè)績(jī)有直接的相關(guān)的課程，所以很多的企業(yè)都很容易的忽略掉了這個(gè)部分。

舉例來(lái)說(shuō)：訓(xùn)練員工溝通，乍看之下并沒(méi)有跟訓(xùn)練如何讓客戶下訂單來(lái)的直接，但是一個(gè)員工如果能夠?qū)W會(huì)溝通他所影響的層面卻很廣泛，一個(gè)和諧的工作環(huán)境和同事關(guān)系也會(huì)影響業(yè)績(jī)，與客戶之間良好的互動(dòng)其實(shí)這才是未來(lái)訂單的基礎(chǔ)，甚至一個(gè)和樂(lè)的家庭氣氛也會(huì)對(duì)他的工作情緒產(chǎn)生莫大的影響力，如果他的家庭是天天充滿了吵架的聲音，他是否有可能可以擁有一個(gè)很好的心情去面對(duì)他的工作，能夠真正做到嚴(yán)格要求自己公私分明的人畢竟是少數(shù)，即使是自認(rèn)為能夠做到公私分明的人也很難察覺(jué)到自己被情緒所影響的程度不是嗎?