當(dāng)銷(xiāo)售員在觀(guān)念上更新之后，掌握一定的銷(xiāo)售知識(shí)就非常必要了。由于大多數(shù)的銷(xiāo)售人員是半路出家，雖然也有很高的學(xué)歷，可由于在大學(xué)不是學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，有的銷(xiāo)售員進(jìn)入公司后又沒(méi)有得到基本的培訓(xùn)，所以造成了，許多銷(xiāo)售員連基本的銷(xiāo)售知識(shí)都不懂。這一章想給大家講一些基本的銷(xiāo)售知識(shí)。

首先講營(yíng)銷(xiāo)，銷(xiāo)售，業(yè)務(wù)這三個(gè)概念的區(qū)別。銷(xiāo)售員只有在工作中，把所接觸到的概念了解清楚了，才知道自己的銷(xiāo)售方向，也才可以選擇適合自己的銷(xiāo)售模式和方法，也才能在最短的時(shí)間內(nèi)尋找客戶(hù)，最終達(dá)成交易。

營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)所有銷(xiāo)售活動(dòng)的概括。從銷(xiāo)售的方案制定，產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，到產(chǎn)品的包裝，廣告，以及銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立，銷(xiāo)售渠道的選擇等等?？傊疇I(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)工程。我一般把營(yíng)銷(xiāo)分為三種生產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，貿(mào)易企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，服務(wù)型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。前兩種營(yíng)銷(xiāo)都好理解，服務(wù)型企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)就比較復(fù)雜也可細(xì)分成幾大類(lèi)：

1、金融產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)

2、保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)

3、科學(xué)技術(shù)和信息的營(yíng)銷(xiāo)

4、一般性服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)。這些銷(xiāo)售員了解就可以了，要強(qiáng)調(diào)的是營(yíng)銷(xiāo)不光是有形的產(chǎn)品，還有很多是無(wú)形的產(chǎn)品。

銷(xiāo)售，是營(yíng)銷(xiāo)的最后一環(huán)，也是目標(biāo)達(dá)成的最關(guān)鍵的組成部分。銷(xiāo)售按層次分可分為兩種，多層次銷(xiāo)售和直銷(xiāo)。多層次銷(xiāo)售是一種傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式，也是主流的銷(xiāo)售方式。一般可分為兩種，代理制和經(jīng)銷(xiāo)制。這兩種方式都按照區(qū)域大小來(lái)分銷(xiāo)產(chǎn)品，比如省級(jí)，地區(qū)級(jí)，縣級(jí)。當(dāng)然有的企業(yè)也會(huì)把幾個(gè)省放在一起組成大區(qū)，可不管區(qū)域大小都是采取層次性的銷(xiāo)售模式。通過(guò)幾次分銷(xiāo)后，才到零售上手里。在通過(guò)零售商銷(xiāo)售給銷(xiāo)費(fèi)者。直銷(xiāo)可以說(shuō)是一種新興的銷(xiāo)售模式，以減少中間環(huán)節(jié)直達(dá)消費(fèi)者為最大優(yōu)勢(shì)。也可分為三種，專(zhuān)賣(mài)店，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售(俗稱(chēng)傳銷(xiāo))，上門(mén)推銷(xiāo)。今后我會(huì)做專(zhuān)門(mén)論述。

業(yè)務(wù)，是對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售和采購(gòu)的統(tǒng)稱(chēng)。由于市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)情況的需要，眾多的業(yè)務(wù)員實(shí)際上都是銷(xiāo)售員，造成了這兩個(gè)概念的重疊。所以我們會(huì)有一種錯(cuò)覺(jué)業(yè)務(wù)員就是銷(xiāo)售員。再加上現(xiàn)在是供大于求，采購(gòu)業(yè)務(wù)員的地位在不斷提高，因此采購(gòu)大有從業(yè)務(wù)這個(gè)概念中分離之勢(shì)。

上面只是給大家介紹了一些概念，希望能給剛開(kāi)始做銷(xiāo)售的朋友有一些知識(shí)上的幫助。