問(wèn)題編號(hào)：[150587]
問(wèn)題標(biāo)題：電子關(guān)鎖監(jiān)管出現(xiàn)異常是否有特殊解決方案?
問(wèn)題內(nèi)容：我東莞星浩手袋有限公司于2011年4月29日以"粵BF5028"號(hào)車(chē)/571322280號(hào)報(bào)關(guān)單載運(yùn)出口貨物一批,以電子關(guān)鎖方式監(jiān)管從鳳崗海關(guān)轉(zhuǎn)關(guān)至鹽田港出口，29日下午到達(dá)鹽田港碼頭，通過(guò)閘口進(jìn)入海關(guān)監(jiān)管區(qū)后，因大鵬海關(guān)電腦未收到資料，無(wú)法解鎖，無(wú)法卸柜，無(wú)法交柜進(jìn)碼頭。29日-30日，我司向鳳崗海關(guān)通道科多次申請(qǐng)并補(bǔ)傳數(shù)據(jù)，卻仍然無(wú)法解鎖。再詢(xún)鳳崗海關(guān)通道科魯科長(zhǎng)，答復(fù)稱(chēng)，只有2種解決方法，一是重復(fù)傳輸數(shù)據(jù)，車(chē)輛繼續(xù)等候，因?yàn)檐?chē)輛不在鳳崗；二是車(chē)輛從鹽田港退出返回、刪單重報(bào)。但大鵬海關(guān)則因電腦沒(méi)有數(shù)據(jù)，無(wú)法辦理退關(guān)/出場(chǎng)/返回手續(xù)。請(qǐng)問(wèn)：此類(lèi)特別異常的情況，究竟應(yīng)該如何解決？是否還有其他的特殊解決方案？非常緊急，敬請(qǐng)回復(fù)，謝謝！
問(wèn)題分類(lèi)：[貨運(yùn)管理]　　 投送單位：黃埔海關(guān)
答：根據(jù)上述情況，如鳳崗辦事處通道科已補(bǔ)發(fā)數(shù)據(jù)但仍然無(wú)法解鎖，建議你司聯(lián)系大鵬海關(guān)，該關(guān)可依據(jù)相關(guān)應(yīng)急處理辦法，通過(guò)密鑰進(jìn)行人工解鎖。