以下只是個(gè)人想法,如果能覺(jué)得想法對(duì)自己有幫助,請(qǐng)幫忙點(diǎn)下贊。如果有意見(jiàn)不一致的,請(qǐng)直接忽略。求同存異方顯個(gè)人品質(zhì)。
第一部 :首先對(duì)產(chǎn)品要熟悉,知道產(chǎn)品基本屬性,價(jià)格,材質(zhì),優(yōu)勢(shì),劣勢(shì),應(yīng)用范圍等。
第二部 :當(dāng)客戶(hù)發(fā)出詢(xún)盤(pán)信息時(shí),如果是及時(shí)溝通時(shí):
首先要先確認(rèn)客戶(hù)需求,他是自己用還是自己有實(shí)體或者網(wǎng)店。
然后確認(rèn)客戶(hù)是否有自己指定貨代,付款方式是美金還是人民幣?是線上交易還是線下。 最后要確認(rèn)客戶(hù)要什么價(jià)格 Fob. Exw 還是其他。發(fā)貨方式也要一起確認(rèn),快遞是到門(mén)的,但是基本都要客戶(hù)自己付關(guān)稅,對(duì)于新手買(mǎi)家最好提前說(shuō)清楚。確認(rèn)客戶(hù)是否著急使用,如果不急貨量大的話,可以走海派 。如果著急的話,對(duì)新手買(mǎi)家可以選擇空派,具體要視情況而定。
第三部: 報(bào)價(jià)
當(dāng)你把一切都搞清楚了,制作報(bào)價(jià)單??梢愿鞣N方式一起報(bào)價(jià)給客戶(hù),也可以針對(duì)客戶(hù)要求制作報(bào)價(jià)單。
第四部 :這一系列過(guò)程要盡可能的快。
要和客戶(hù)及時(shí)快速的溝通,幫助客戶(hù)了解所有信息。對(duì)于促成成交至關(guān)重要。因?yàn)樗赡茉谕瑫r(shí)問(wèn)幾個(gè)買(mǎi)家,這時(shí)候如果你可以跟他溝通更加順暢,就會(huì)顯得你更專(zhuān)業(yè),可信。有些注意事項(xiàng)提前和客戶(hù)說(shuō)清楚,也會(huì)增加客戶(hù)對(duì)你的好感。
第五部 :多站在客戶(hù)立場(chǎng)替他思考
很多客戶(hù)都是新手,他們會(huì)有很多顧慮,更多的時(shí)候,你要按照自己的經(jīng)驗(yàn)給他提供最合適的產(chǎn)品和運(yùn)輸方式,幫他選擇最優(yōu)。
第六部 :跟進(jìn)
對(duì)于報(bào)價(jià)后未付款的買(mǎi)家,要在談判第二天及時(shí)問(wèn)客戶(hù)的想法,是價(jià)格不滿(mǎn)意還是有其他問(wèn)題,并及時(shí)幫助解決。
總之要快速成交并且有持續(xù)上漲的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),還是要堅(jiān)持每天尋找并添加客戶(hù)聯(lián)系方式,后期循序漸進(jìn)的溝通交流。當(dāng)水中的需求買(mǎi)家積累到一定程度的。后期只需要做服務(wù)好個(gè)別大客戶(hù),業(yè)績(jī)也足夠解決溫飽問(wèn)題。