2020年一個(gè)特別的年份，這一年我剛好大學(xué)畢業(yè)，打算找一家自己認(rèn)為較好的公司任職外貿(mào)業(yè)務(wù)員。2020年得春節(jié)前回來(lái)家面試了三家公司，最終在2020年2月17日選擇了一家做家具用品的小型公司，老板人很好，同事也很好，所以工作過(guò)程很愉悅，很放松。

因?yàn)橐咔?，二月份一直是在家辦公，早上與老板同事視頻會(huì)議之后計(jì)劃好自己要完成的任務(wù)，并且去摸索阿里巴巴國(guó)際站的一些基本操作，因?yàn)樽陨韺?duì)于平臺(tái)以及產(chǎn)品的不熟悉，所以一天我只能上傳四五個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)槲夷玫氖亲淤~號(hào)剛開始沒(méi)有詢盤，也不會(huì)訪客營(yíng)銷，更不知道RFQ怎么報(bào)，因?yàn)樵诩肄k公所以很多問(wèn)題來(lái)不及跟同事或者老板請(qǐng)教，因此就自己慢慢摸索地去報(bào)價(jià)RFQ，慢慢跟客戶聊下天l，但是因?yàn)樽陨韺?duì)產(chǎn)品的不熟悉，所以并不知道怎么去跟客戶談，怎么去給客戶專業(yè)的意見。

所以接下來(lái)的主要內(nèi)容我想要記錄與分享的是阿里巴巴國(guó)際站的基本操作與熟悉產(chǎn)品的重要性。

首先是阿里巴巴國(guó)際站，它類似于我們國(guó)內(nèi)的1688，只不過(guò)國(guó)際站是專門提供給外國(guó)客戶尋找供應(yīng)商的一個(gè)平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)你可以主動(dòng)去尋找客戶，也可以讓客戶主動(dòng)來(lái)咨詢你。主動(dòng)尋找客戶本人覺(jué)得最有效的方法有以下幾個(gè)一、是找準(zhǔn)RFQ進(jìn)行報(bào)價(jià)，拿到客戶的聯(lián)系方式以及公司信息然后再進(jìn)一步跟進(jìn)客戶。二、是營(yíng)銷訪客，所謂訪客就是客戶瀏覽過(guò)你的店鋪瀏覽過(guò)你的產(chǎn)品，但是并沒(méi)有發(fā)起詢價(jià)，所以你可以進(jìn)行營(yíng)銷獲得推銷自己產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。三、是粉絲通EDM等操作。客戶主動(dòng)咨詢主要有以下兩天一、是客戶發(fā)起詢盤，來(lái)咨詢產(chǎn)品的價(jià)格材質(zhì)等。二、是TM咨詢，客戶直接與供應(yīng)商發(fā)起對(duì)話進(jìn)行咨詢。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)我發(fā)現(xiàn)無(wú)論是主動(dòng)咨詢供應(yīng)商的客戶還是供應(yīng)商主動(dòng)聯(lián)系的客戶都有著一定的質(zhì)量，所以平臺(tái)上這些挖掘客戶的渠道一定要熟悉并且找到自己的方法去使用這些工具。

第二點(diǎn)是對(duì)于產(chǎn)品的熟悉，這一步相當(dāng)重要，這一步應(yīng)該先于平臺(tái)的熟悉，因?yàn)橹挥心銓?duì)自己的產(chǎn)品熟悉了，你才能向客戶介紹自己的產(chǎn)品，才能更好地做好一份報(bào)價(jià)單，才能讓客戶爸訂單交給我們。那么熟悉產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品，應(yīng)該要熟悉產(chǎn)品的哪些方面呢？本人覺(jué)得最主要的是一個(gè)產(chǎn)品本身的賣點(diǎn)事你一定要清楚的因?yàn)檫@個(gè)要點(diǎn)將會(huì)是你與你的客戶達(dá)成合作的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。再者就是產(chǎn)品的基本屬性例如材質(zhì)，尺寸，處理工藝等這些基本的信息。補(bǔ)充一點(diǎn)，為什么說(shuō)產(chǎn)品的賣點(diǎn)很重要呢？因?yàn)榇蟛糠秩硕贾酪粋€(gè)產(chǎn)品的基本屬性是怎么樣的，但是它的賣點(diǎn)卻不是每一個(gè)人都會(huì)了解，因此產(chǎn)品的賣點(diǎn)就顯得尤為重要，因?yàn)槟憧梢阅弥a(chǎn)品的賣點(diǎn)去跟進(jìn)客戶去讓客戶知道產(chǎn)品賣點(diǎn)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的一個(gè)受歡迎度接著引導(dǎo)可以下單。所以產(chǎn)品賣點(diǎn)是一個(gè)非常值得外貿(mào)業(yè)務(wù)去關(guān)注的一個(gè)點(diǎn)。

這次就先記錄與分享這兩個(gè)點(diǎn)，下次有空繼續(xù)記錄我的成長(zhǎng)過(guò)程與經(jīng)驗(yàn)積累～

—Amanda-Chan