關(guān)于怎樣做好B2B外貿(mào)銷(xiāo)售，有太多可以學(xué)，有太多可以講。

從如何尋找目標(biāo)客戶(hù)，到聯(lián)系潛在客戶(hù)，到推進(jìn)訂單，到售后跟進(jìn)維護(hù)，每一個(gè)動(dòng)作，每一個(gè)流程，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，都有許多關(guān)鍵點(diǎn)。

信息搜集和分析篩選的能力，語(yǔ)言表達(dá)能力（口語(yǔ)&寫(xiě)作），溝通能力（基于語(yǔ)言表達(dá)能力又高于語(yǔ)言本身），專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備和應(yīng)用能力，談判能力，共情能力，思維能力，創(chuàng)造力，抗壓能力等，對(duì)于一名合格的外貿(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，都是需要在日常工作當(dāng)中，通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的實(shí)踐來(lái)不斷塑造打磨的。

對(duì)于外貿(mào)業(yè)務(wù)員而言，最關(guān)鍵的不是外語(yǔ)水平有多高，語(yǔ)言終究只是一個(gè)工具，一種媒介，最要緊的，是銷(xiāo)售思維，是懂得如何真正地抓住客戶(hù)的需求點(diǎn)和痛點(diǎn)，然后運(yùn)用自己的能力讓客戶(hù)信服你能為其創(chuàng)造價(jià)值，能交付TA期望的產(chǎn)品或服務(wù)。

做外貿(mào)銷(xiāo)售，要從一年、兩年、三年、五年，甚至更久的時(shí)間軸上來(lái)沉淀自己和觀察自己的成長(zhǎng)，而不是急于求成，好高騖遠(yuǎn)。

以下截圖是一個(gè)最近的真實(shí)案例，從字面上、表面上看，并沒(méi)有什么太多的難度和波瀾起伏。（實(shí)際上，背后漫長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)客戶(hù)、維護(hù)客戶(hù)的過(guò)程，只有自己知道。）

背景簡(jiǎn)介：

春節(jié)前（1月底），客戶(hù)為新項(xiàng)目打樣詢(xún)價(jià)，找了5家供應(yīng)商報(bào)價(jià)，我們是其中之一。

報(bào)價(jià)后，客戶(hù)提出了他們的目標(biāo)價(jià)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于我們的報(bào)價(jià)，低到虧本做也做不進(jìn)來(lái)。

降低了2%-3%毛利率之后，更新給客戶(hù)，告知已是我方的底線價(jià)格。

報(bào)出去后，基本上不抱希望，因?yàn)檫€有其余4家（至少4家，不排除客戶(hù)還在繼續(xù)詢(xún)價(jià)），但是又并不絕望，保持平常心，隔幾天詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的反饋，是否有確定給哪家做。

期間客戶(hù)對(duì)于我跟進(jìn)的郵件，并未回復(fù)。

并不灰心喪氣，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，勝敗乃家常便飯。

放棄之前，最后再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，是否已經(jīng)找當(dāng)?shù)毓?yīng)商或者其余中國(guó)供應(yīng)商合作。

怎料客戶(hù)回復(fù)（3月初），還是決定跟我們合作，并且很快完成付款。

考慮篇幅，省略了許多細(xì)枝末節(jié)，只呈現(xiàn)出一些關(guān)鍵的溝通過(guò)程。