在過去幾年里，電商個性化已經(jīng)成為企業(yè)中的一個巨大趨勢，但在2019年以及今后幾年內(nèi)，這將不僅僅是一個趨勢。隨著顧客對個性化的期望越來越高，個性化將成為電商業(yè)務的一個標準。事實上，33%的消費者已經(jīng)結束了他們與不充分或沒有實現(xiàn)個性化的企業(yè)的關系。

此外，個性化已經(jīng)發(fā)展成為一種更為復雜的營銷策略，那種僅僅是知道顧客姓名的個性化方式早已一去不復返?，F(xiàn)在，電商個性化指的是動態(tài)地向顧客展示特別的、捕捉其個人喜好的購物體驗。這是通過分析顧客的個人信息來實現(xiàn)的，這些信息包括人口統(tǒng)計、瀏覽行為、購物歷史以及與顧客購物旅程相關的其他數(shù)據(jù)。