做客服微笑是必不可少的，而網(wǎng)絡(luò)客服中要多使用呵呵、哈哈這樣傳達(dá)笑聲的詞語能夠給人以親戚的感覺，同時(shí)得體的言辭也是戰(zhàn)無不勝的力量，能夠促成生意的成功。一般我們的開場白可以是您好，請問有什么能夠?yàn)槟诘膯?或者您好，請多多關(guān)照，先使用語言來戰(zhàn)勝對方的疑慮，把專業(yè)二字深深的印入客戶的腦海。說道感同身受可能很少有人切身去做，在使用我、我們這些詞匯的時(shí)候不妨換成咱們、我們來拉攏雙方的關(guān)系。