(1)逐漸成為歐洲信函和投遞市場的u201c大哥大u201d,無論在服務質量還是業(yè)務量方面。德國郵政想通過向他的顧客提供全面綜合性服務來達到這一目的。因為現在對于大多數公司來說,u201c一站式u201d服務很重要,他們希望一個服務商能夠提供所有的服務,而不必跑幾家服務公司。
rn (2)提高服務的透明度,加強跟蹤查詢系統,現已有包括德國在內的10個歐洲國家能夠通過與因特網相連的電腦查詢自己的包裹寄送狀況。德國郵政的近期目標是:使跟蹤查詢系統遍及整個歐洲。
rn (3)在歐洲擴展增值業(yè)務,如國際郵購等。這些增值業(yè)務圍繞德國郵政的核心業(yè)務開展。
rn (4)德國郵政集團的另一戰(zhàn)略是其國際快遞業(yè)務的擴展,采用航空運輸確保以最快速度投遞郵件。這一戰(zhàn)略通過收購敦豪國際快遞公司的股份得以實現,這種新的戰(zhàn)略合作方式大大提高了德國郵政的國際業(yè)務質量。
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