前言
當今世界經濟風云變幻，全球經濟一體化的浪潮已成趨勢，各國的企業(yè)都繞不開全球經濟一體化所帶來的挑戰(zhàn)和沖擊。如何在經濟一體化的格局中利用全球商業(yè)資源的有效配置擴大市場份額，降低經營成本，贏得主動，就成了每一位企業(yè)家經營的焦點所在，跨國交易量上升就會成為必然趨勢。因此，對外貿易在當今經濟活動中所占的比重越來越大，由此帶來的商業(yè)機會層出不窮。如何把握這些商業(yè)機會并最終轉化為企業(yè)利潤就是有志于從事國際貿易的企業(yè)和個人都想解決的問題。
對于外貿企業(yè)和外貿業(yè)務員來說，一定會關心這樣的問題：怎樣做好外貿？怎么寫好開發(fā)信獲得客戶的青睞？開發(fā)客戶的方法有哪些？如何發(fā)現商機？收到詢盤后怎樣獲得訂單？多久才能開發(fā)出客戶？怎樣進行價格談判？如何避免收款風險等。
由于外貿行業(yè)的特殊性，通常業(yè)務員之間都不會互相分享客戶資料和關鍵操作經驗，同行之間也是相互保密的，這就造成企業(yè)想做內部培訓和業(yè)務員想自學提高業(yè)務能力都缺乏真實的一線案例來借鑒，學習起來非常吃力并且耗費大量時間。一個外貿業(yè)務員從入行到熟行通常需要1～2年的時間。本書編寫的目的是希望通過案例演示的方法，以他山之石可以攻玉為原則，幫助企業(yè)縮短外貿人才培養(yǎng)的時間。
作者歷時多年跟蹤訪問近百家外貿企業(yè)和多位SOHO創(chuàng)業(yè)者，經過對一手資料的多次刪改和精心編排，最終編成此書，力圖從不同的角度展現我國中小企業(yè)外貿業(yè)務的操盤精華。在案例中提供了大量的外貿一線信息，力求讓讀者體驗親臨外貿一線操作的感受。
本書所選的案例時間跨度從2007到2012年（處于國際金融危機期），案例所涉企業(yè)地域涵蓋廣東、福建、浙江、江蘇、山東、河北、北京、天津、湖南、廣西、江西等地，凝結了一線優(yōu)秀外貿業(yè)務員們的心血和智慧。希望本書能給目前在艱難轉型的中國企業(yè)提供一些有益借鑒，對于職業(yè)院校和培訓機構，本書案例亦可作為教學參考。
本書側重于對外貿業(yè)務員的操作技巧和買賣雙方的心理進行分析，擯棄了以往純外貿函電理論式的說教和過時的內容，書中25個案例都以全景寫實方式，完整展現每一次外貿業(yè)務員從前期客戶開發(fā)、處理詢盤、報價、接訂單、收款以及其他相關細節(jié)處理的全過程。郵件行文通俗易懂，采用中英文對照的形式，方便不同行業(yè)讀者理解。
由于商業(yè)保密的原則，部分內容做了調整（如價格、產品名稱、客戶名稱等），希望讀者們諒解。鑒于時間倉促且作者水平有限，書中錯誤和不妥之處在所難免，希望廣大讀者批評指正。