第一章認(rèn)清市場(chǎng)特征n　　第一節(jié)分析國(guó)際市場(chǎng)的宏觀環(huán)境

n　　一、海外宏觀環(huán)境要素

n　　二、獲取國(guó)際市場(chǎng)宏觀環(huán)境信息的途徑

n　　三、海外區(qū)域市場(chǎng)的劃分與定位

n　　第二節(jié)分析國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

n　　一、獲取行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的途徑

n　　二、分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方法

n　　三、鎖定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，制定應(yīng)對(duì)策略

n　　第三節(jié)認(rèn)清市場(chǎng)產(chǎn)品

n　　一、認(rèn)清自身產(chǎn)品的成本構(gòu)成

n　　二、認(rèn)清自身產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)　

n　　三、認(rèn)清市場(chǎng)同類產(chǎn)品的相關(guān)情況

n　　附錄1高低效行為對(duì)照表

n　　附錄2經(jīng)典案例解說

n　　附錄3工作技能檢測(cè)及問答與反思

n　　第二章收集客戶信息

n　　第一節(jié)建立產(chǎn)品展示網(wǎng)站

n　　一、設(shè)計(jì)產(chǎn)品展示網(wǎng)站的三個(gè)步驟

n　　二、產(chǎn)品展示網(wǎng)站的設(shè)計(jì)技巧

n　　三、如何撰寫產(chǎn)品介紹信息

n　　四、如何處理產(chǎn)品圖片

n　　五、如何讓外商更快搜索到你的供應(yīng)信息

n　　六、如何讓客戶主動(dòng)留下自己的聯(lián)系方式

n　　第二節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)找客戶

n　　一、通過搜索引擎尋找客戶

n　　二、通過Google找客戶

n　　三、通過BB尋找客戶

n　　四、通過大使館經(jīng)濟(jì)參贊處網(wǎng)站找客戶

n　　第三節(jié)通過展會(huì)找客戶

n　　一、參展步驟與要求

n　　二、參展前的細(xì)節(jié)問題

n　　三、組建參展團(tuán)隊(duì)

n　　四、展會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)管理

n　　五、索要客戶資料

n　　六、邀約潛在客戶

n　　七、展后跟進(jìn)客戶的方法

n　　第四節(jié)利用專業(yè)信息服務(wù)商找客戶

n　　一、通過康帕斯查找客戶

n　　二、利用托馬斯挖掘客戶

n　　三、利用鄧白氏尋找客戶

n　　第五節(jié)通過行業(yè)協(xié)會(huì)、黃頁等找客戶

n　　一、通過行業(yè)協(xié)會(huì)及協(xié)會(huì)網(wǎng)站找客戶

n　　二、通過黃頁及黃頁網(wǎng)站找客戶

n　　附錄1高低效行為對(duì)照表

n　　附錄2經(jīng)典案例解說

n　　附錄3工作技能檢測(cè)及問答與反思

n　　第三章海外客戶管理

n　　第一節(jié)客戶信息、檔案管理

n　　第二節(jié)客戶信用調(diào)查

n　　第三節(jié)海外客戶的劃分

n　　附錄1高低效行為對(duì)照表

n　　附錄2經(jīng)典案例解說

n　　附錄3工作技能檢測(cè)及問答與反思

n　　第四章實(shí)現(xiàn)有效溝通

n　　第一節(jié)獲取海外客戶的信任

n　　第二節(jié)管理海外客戶的詢盤

n　　第三節(jié)郵件與商業(yè)信函的寫作

n　　第四節(jié)出口報(bào)價(jià)技巧

n　　第五節(jié)用樣品說服客戶

n　　附錄1高低效行為對(duì)照表

n　　附錄2經(jīng)典案例解說

n　　附錄3工作技能檢測(cè)及問答與反思

n　　第五章高效完成訂單

n　　第一節(jié)訂單簽訂技巧

n　　第二節(jié)跟進(jìn)訂單

n　　第三節(jié)貨物運(yùn)輸操作

n　　附錄1高低效行為對(duì)照表

n　　附錄2經(jīng)典案例解說

n　　附錄3工作技能檢測(cè)及問答與反思

n　　第六章結(jié)匯單據(jù)和結(jié)算方式

n　　第一節(jié)應(yīng)收賬款管理

n　　第二節(jié)結(jié)匯單據(jù)

n　　第三節(jié)結(jié)算方式

n　　附錄1高低效行為對(duì)照表

n　　附錄2經(jīng)典案例解說

n　　附錄3工作技能檢測(cè)及問答與反思

n　　第七章光盤介紹