原創(chuàng)： 昕銳社傳媒 昕銳社 1周前

Facebook 最近一段時間經歷了幾番起起落落。被曝光了將用戶的平均廣告視頻觀看時長高估了 60% 至 80%，涉嫌欺詐遭廣告主訴訟，還有不斷一再發(fā)生用戶數(shù)據(jù)泄露事件，侵犯用戶隱私而引發(fā)廣泛爭議，這家社交媒體巨頭都受到了越多越多的批評和審視。

不過，每月的活躍用戶數(shù)量高達 20 多億，即使存在一些問題， 它仍然是各家企業(yè)爭取新用戶的寵兒，龐大的流量對于吸引新用戶有著不可忽視的優(yōu)勢，國內外企業(yè)的大部分目標受眾可能都在這個社交媒體平臺上，因為全球互聯(lián)網用戶的總量占全球人口的40％，最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示全球互聯(lián)網人口為39億人口，刨除不具備購買能力的和不能使用的Facebook的地區(qū)之外，F(xiàn)acebook基本涵蓋了大多數(shù)互聯(lián)網用戶流量。

企業(yè)要想爭取新用戶不得不借助 Facebook 平臺，這也是Facebook如此有底氣的最重要的原因吧。企業(yè)需要做的不僅是在 Facebook 平臺上定期維護、更新商業(yè)頁面，而應該通過有效的運營提升營銷效果。

增加用戶互動

Facebook營銷并不只是單純的入駐平臺，許多企業(yè)在 Facebook 的商業(yè)頁面上簡單發(fā)布消息，對于用戶直接發(fā)來的消息，也只是偶爾回復。這并不能吸引到用戶，如果想增加其商業(yè)信息的群體參與度，并吸引更多的用戶，就應該更主動地接觸其目標受眾。

促進用戶分享他們對企業(yè)信息的反饋和評價有助于提高用戶參與度。企業(yè)還可以主動在評論區(qū)發(fā)起對話。針對用戶的評論，企業(yè)應該積極及時且實用性高、態(tài)度友好的回復。長此以往，企業(yè)的Facebook 頁面變成一個小型用戶服務中心。

對企業(yè)而言，越早回復用戶的評論和私信，就能獲得越高的用戶參與度，而這也將進一步提高用戶的參與積極性。企業(yè)應該全天候的關注社交媒體賬戶，以便利用好每一次對話機會。

創(chuàng)建 Facebook 群組

隨著 Facebook 算法的調整和不斷更新，用戶與 Facebook 主頁面的有機大大降低，眾多企業(yè)主和營銷人員已轉而利用 Facebook 群組接觸客戶。

Facebook 群組是接觸最忠實用戶的完美場所。在 Facebook 群組中，用戶和企業(yè)都可以分享更多個性化的內容，對于企業(yè)展開營銷對話、建立真正的社區(qū)意識變得更為容易。

由于群組通知設置，企業(yè)更容易將信息傳遞給目標受眾。這樣的發(fā)布的信息不會被算法過濾掉，確保了更高的參與度和覆蓋率，提升到達率是 Facebook 群組最大的優(yōu)勢。

與其增加發(fā)布信息的數(shù)量，不如創(chuàng)建一個活躍的 Facebook 群組。長久以來，企業(yè)就可以確保其參與度最高的受眾群體能夠及時了解到企業(yè)的最新內容。

從發(fā)布信息轉為發(fā)布廣告

發(fā)布普通的 Facebook 信息帖和發(fā)布廣告并不相同。但最有效的廣告形式往往是發(fā)布那些看起來不像營銷的廣告。

Facebook 的廣告管理器已經開始為企業(yè)提供這種服務。企業(yè)只需要選擇「 利用現(xiàn)有信息帖 」，就可以把一個標準的信息帖變成廣告，這一方式大大節(jié)省了維護平臺和運營的時間。

如果企業(yè)的內容吸引了遠比預期多的關注，還想把它分享給更廣泛的受眾，或者企業(yè)想確保正在策劃的廣告也能在頁面上發(fā)布，那么利用現(xiàn)有信息帖這一方式將會是營銷人員的是最佳選擇。

利用 Facebook Pixel

Facebook Pixel 是 Facebook 最具顛覆性的營銷產品之一。Pixel 可以讓企業(yè)主更充分地將 Facebook 的廣告活動與自己的網站整合在一起。

將 Facebook Pixel 添加到企業(yè)的網站代碼中，這樣它就可以監(jiān)測到用戶在 Facebook 上看到企業(yè)的廣告后采取的行動。Pixel 本質上是一種轉換優(yōu)化形式，可以能夠跟蹤用戶，報告用戶的活躍度，然后利用這些數(shù)據(jù)幫助企業(yè)構建聯(lián)系最緊密的定制用戶，也可以再次定位訪問過企業(yè)網站的用戶。

Facebook Pixel 可以幫助企業(yè)實現(xiàn)從更精確的目標定位到追蹤活動結果的所有功能，這將成為現(xiàn)代營銷工具的重要組成部分。

節(jié)省用戶匹配時間

很多營銷人員都會利用 Facebook 的具體目標選擇工具，以接觸最有可能爭取到的用戶至關重要。為每場廣告活動設置定制用戶非常耗時。但已經定制好的用戶就簡單多了，企業(yè)就可以利用更多時間，專注于制作高質量的內容。

在創(chuàng)建新的活動內容時，「 已定制用戶 」一鍵即可選擇目標首選項。對于企業(yè)用戶來說定期重新評估其目標選擇，以確保能夠針對正確的群體。企業(yè)還可以使用多個“已定制用戶”來進行分階段分組測試，以查看針對不同的關鍵字詞，什么樣的營銷內容可以得到更好的反饋。

營銷人員需要 充分利用 Facebook 提供的所有營銷資源，優(yōu)質的 Facebook 廣告和全面的商業(yè)頁面均可以為企業(yè)帶來顯著的增長。當企業(yè)使用這些策略以更好地接近目標受眾時，就能看到用戶的增長和利益的轉換。