第一、你要確信：客戶只有熟與不熟，沒有什么陌生與不陌生。事實上熟與不熟，今天見到了談一談就熟了。 

    第二、你對你的產(chǎn)品要有百分之一萬的信心，相信這對顧客一定有所幫助。 

    我時常問一些業(yè)務員，假如你知道你今天的商品價值1萬元人民幣，你只跟他收1000元人民幣，你會不會說不出口？他們說：不會??！ 不夠有信心的原因有：第一是他的產(chǎn)品不好；第二是他自己沒有使用；第三是他真的不夠了解他的產(chǎn)品有這么好，因為他不了解，所以他講不出來。所以我覺得對產(chǎn)品有百分之一萬的信心，就可以克服陌生拜訪的障礙。 

    第三、當然在陌生拜訪之前，你一定要了解這個顧客到底有哪些問題？你的產(chǎn)品到底能幫他解決哪些問題？可以幫助他滿足什么樣的需求與期望？ 

    人家之所以選擇你，是因為對你的期望比較高，請不要讓別人的期望變失望。假如你完全了解他的需求，了解他的問題，你知道在市場上只有你的產(chǎn)品能滿足他，那你今天去拜訪他，就是很容易的事情了。 

    第四、熱忱是個性的原動力。 

    沒有它，任何你可能擁有的能力，便只有靜止不動?？梢钥隙ǖ卣f，幾乎人人都有很多尚未發(fā)掘出來的潛能。你也許有學問，有正確的判斷力，有優(yōu)秀的推理能力，但是除非你知道如何將自己的心放入思想和行動之中，否則，將一事無成。