[Q1. 第一次CALLING時(shí)向?qū)Ψ揭筠D(zhuǎn)接船務(wù)進(jìn)出口負(fù)責(zé)人, 對(duì)方問(wèn):"你是哪里?有什么事";
       當(dāng)自我介紹后,對(duì)方馬上響應(yīng):"她不在"或"她在忙",就要結(jié)束此通電話.
A1. 先向?qū)Ψ奖?打擾了,請(qǐng)問(wèn)貴司負(fù)責(zé)此工作的是哪一位先生或小姐?貴姓呢?分機(jī)幾號(hào)?
       至少得到這些信息后,可以在下一通電訪時(shí),直接切入找到本人,避免被惡意阻檔掉.

Q2. 詢問(wèn)出口地整并柜時(shí)對(duì)方不耐的應(yīng)付響應(yīng):"全世界都有出"
A2. "不好意思我可能沒(méi)辦法馬上把全世界的運(yùn)價(jià)都提供給你,但現(xiàn)在我手頭上有幾個(gè)區(qū)域價(jià)格非常的好,
        絕對(duì)可以降低貴司的運(yùn)輸成本,請(qǐng)問(wèn)你有出日本嗎?美國(guó)呢?香港呢?上海呢?廣東省呢?東南亞呢?"
       ; 確定某幾個(gè)點(diǎn)后向?qū)Ψ秸f(shuō):"我先提供這些點(diǎn)先給你參考" ,  創(chuàng)造出真正有出口點(diǎn)的報(bào)價(jià)機(jī)會(huì),并且持續(xù)追蹤.

Q3. 大部分CALLING時(shí)都沒(méi)問(wèn)到出貨品名及淡旺季...
A3.  因知道貨物品名，久了可以知道歸納出那個(gè)航線出什么貨多，其談旺季在何時(shí)，在CALLING該線
        的量時(shí)可以依品名去進(jìn)攻，也可以先做布局。
        知道品名尚可以先為所出的貨把關(guān),是否為危險(xiǎn)品、化學(xué)品、機(jī)器、食物...可提醒客戶做好包裝或
        檢具文件資料等等...

Q4. 追踨新客戶沒(méi)找到主要出貨決策者...
A4.  有時(shí)和SHPR連絡(luò)一段時(shí)間仍然問(wèn)不出個(gè)所以然來(lái)，有可能其只是經(jīng)辦，實(shí)際決策是其主管或背后
        的老板,可以問(wèn)SHPR決定者是誰(shuí)，可請(qǐng)代為引見(jiàn)一下或約好下次見(jiàn)面時(shí)間，如此擒賊先擒王才能
        有較明顯的效果。

Q5. 電話撥錯(cuò),不多談,即掛斷
A5. 可表明我們?yōu)閲?guó)內(nèi)知名?？者\(yùn)公司,順便問(wèn)其是否為公司行號(hào),有無(wú)進(jìn)出口,一通撥錯(cuò)的電話,或許
      是一個(gè)商機(jī)。

Q6. 重?fù)芎?找到謝太太,告知無(wú)直接外銷(xiāo)云云.
A6. SHPR告知無(wú)直接外銷(xiāo),可能是事實(shí),亦可能是推托之辭,可安排"順道"拜訪,了解虛實(shí),談的愉快,
         可能有機(jī)會(huì)或請(qǐng)其介紹貿(mào)易商,狀況不佳或?qū)傩⌒图彝ゴ?可即DROP此CASE,無(wú)須浪費(fèi)時(shí)間。

Q7. 第一次開(kāi)發(fā),在詢問(wèn)客戶基本資料過(guò)程,零零散散,不流暢,甚至問(wèn)所非當(dāng)問(wèn)。
A7. 資料明明SHOW＇＇和勒YACHT＇＇,還問(wèn)公司出口COMMODITY,顯示打電話前信息過(guò)濾不用心,
         如能CALLING前,先上網(wǎng)查詢客戶資料,掌握DATA,如成立時(shí)間,產(chǎn)品名,貿(mào)商或是工廠,進(jìn)出口之實(shí)績(jī).....,
         則在與客戶對(duì)談時(shí), 內(nèi)容不致生疏,有助于關(guān)系之拉近以及相關(guān)船務(wù)信息的取得。

Q8. SALES CALLING 新客戶時(shí)提及沛華船務(wù)公司, 對(duì)方反應(yīng):沛華產(chǎn)物/沛華床務(wù) ......等
A8. SALES 應(yīng)對(duì)我司業(yè)務(wù)范圍及性質(zhì)作明確告知并詢找正確PIC 推銷(xiāo)我司業(yè)務(wù)報(bào)關(guān)員 
         我司為?？者\(yùn)貨物承攬運(yùn)送公司,運(yùn)送方式為貨柜運(yùn)送及不滿整柜貨物之運(yùn)送及航空貨物運(yùn)送
         服務(wù)對(duì)象為有作進(jìn)出口業(yè)務(wù)之貿(mào)易公司或制造業(yè)的國(guó)外業(yè)務(wù)人員或船務(wù)人員.對(duì)其作電訪,了解其需求給
         予正確的報(bào)價(jià).

Q9. 電訪的過(guò)程中,常會(huì)發(fā)生對(duì)方不耐煩,或不友善的語(yǔ)氣
A9. 其實(shí)SALES應(yīng)常練習(xí)且盡量提高音量保持高度亢奮精神并充滿熱情,對(duì)方一定感受的到,避免制式
          的電話訪問(wèn),甚至照本宣課的詢問(wèn)只為傳報(bào)價(jià)單,其實(shí)效果不大,利用從旁輔導(dǎo)隨時(shí)提醒之.

Q10. sales:請(qǐng)問(wèn)貴公司出口到哪里
          shpr:我們公司出口到東南亞.
          sales:請(qǐng)問(wèn)到東南亞哪里?
          shpr:...........馬來(lái)西亞,越南,泰國(guó)
          sales:請(qǐng)問(wèn)是基隆出嗎?
          shpr:桃園
          sales:請(qǐng)問(wèn)是整柜or并柜?
          shpr:整柜
A10. 當(dāng)shpr提出我司出東南亞,或其它國(guó)家時(shí),當(dāng)shpr不太想說(shuō)的時(shí)候,一定要用誘導(dǎo)的方式套出目的港
           如,哪貴司有出新加坡嗎?曼谷?越南?一一讓shpr說(shuō)出來(lái) ,另外到亞洲的并柜貨,幾乎結(jié)關(guān)地都是
          基隆為主. 所以shpr說(shuō)桃園結(jié)關(guān),那肯定是整柜.

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