1.困惑：
     [網(wǎng)友業(yè)偉成機(jī)械]：老外取消訂單，樣品費(fèi)虧空幾千
     前天朋友跟我訴苦說(shuō):遇到了這樣一個(gè)外國(guó)客人,下了訂單又取消了訂單,讓廠虧了幾千塊呢!
     有一天接到一個(gè)新外國(guó)客人要求他們打樣,按以前是沒(méi)有感覺(jué)什么特別的,但這個(gè)客人打樣的套數(shù)比其他客人要來(lái)的多.如是以前的話他們會(huì)向客人要求付多出來(lái)的打樣費(fèi)(一般如超過(guò)三套就要收取相應(yīng)的打樣費(fèi)的),但這個(gè)客人一直強(qiáng)調(diào)他們會(huì)下訂單請(qǐng)他們放心的,他們也是想如是真的話就沒(méi)有什么問(wèn)題了,人家又那么的肯定,現(xiàn)在這個(gè)情況下多個(gè)客人也不是壞處的. 

     那接下來(lái)等樣品打好了,要寄過(guò)去給客人了,可是客人又有要求了.一件產(chǎn)品要先套一個(gè)PP袋再用保歷龍全包最后一件產(chǎn)品要入一個(gè)最好的五層外箱,不然不準(zhǔn)寄過(guò)去他們會(huì)拒收的(哎,,現(xiàn)在 的客人就是上帝啊說(shuō)什么就是什么嘍)但他們樣品的套數(shù)比較多,因這次的金融事件其實(shí)每個(gè)公司與廠都是很緊張的,供應(yīng)商一聽(tīng)說(shuō)要打樣那么多他們也都要收取打樣費(fèi),但老外有向我朋友保證一定下訂單,所以也跟他們說(shuō)這次打樣的一定會(huì)下訂單的,大家聽(tīng)要下訂單也要放心接下來(lái)了.最后樣品一切按客人所要求的包裝寄了過(guò)去,客人收到看了也很滿意也很快下了訂單.
     合同收到后就開(kāi)始放心生產(chǎn)了,但生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品先要開(kāi)個(gè)模具,單開(kāi)一個(gè)模具就要幾千塊呢.過(guò)了幾天等模具開(kāi)好了要買(mǎi)材料回來(lái)生產(chǎn)時(shí),那個(gè)外國(guó)客人突然打電話說(shuō)要取消訂單,這不是給人當(dāng)頭一棒嗎?當(dāng)問(wèn)其原因時(shí),他的答案讓人感之可笑.他說(shuō)是"燈籠上面的五角星外緣少了一些金色的亮片,跟原來(lái)不一樣,所以他們不要了."如沒(méi)有注意看還真沒(méi)有發(fā)現(xiàn)那旁邊有些金色的小亮片呢.但產(chǎn)品還沒(méi)有彩繪又不是外形出問(wèn)題,這只要在彩繪時(shí)更改過(guò)來(lái)就可以啦而沒(méi)有必要取消定單吧!但怎么樣跟客人說(shuō)明他們就是要取消定單.最后只能跟他們講明這次開(kāi)的模具費(fèi)要由他們來(lái)付,可對(duì)方怎么都拒付這個(gè)模具費(fèi).但聽(tīng)朋友說(shuō)他們老板最后說(shuō)認(rèn)了以后小心就可以了,不想為了那幾千塊去爭(zhēng)吵了.雖然這邊算了,朋友卻苦說(shuō):這下可讓她為難了,之前跟供應(yīng)商的保證,她也不知該怎么處理了?
     回過(guò)來(lái)說(shuō)遇到這樣的老外還有人敢讓人放心合作嗎? 

     2.指點(diǎn)：
     [網(wǎng)友KLOSE球迷]指點(diǎn)樣品費(fèi)迷津:什么情況發(fā)樣品,什么時(shí)候不收樣品費(fèi)
     經(jīng)常性在論壇上很多做銷售的朋友為是否該提供樣品而困惑。
     曾幾何時(shí)，當(dāng)我還是個(gè)銷售新人的時(shí)候也有這樣的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次的失敗與成功，現(xiàn)有如下經(jīng)驗(yàn)供大家參考：
     1. 通常情況下首先是要遵循公司關(guān)于寄樣的原則規(guī)定：一般是30~50元以下免費(fèi)提供樣品，客人付運(yùn)費(fèi)，如果客人連一個(gè)運(yùn)費(fèi)都不愿意承擔(dān)，第一值得懷疑的是客人與廠家合作的誠(chéng)意。曾經(jīng)我也經(jīng)常性為了接單，盲目答應(yīng)客人寄樣要求，都是石沉大海。反到是，國(guó)外客戶愿意承擔(dān)快遞費(fèi)的，相當(dāng)有可能就是會(huì)下單給你的客戶，如果你的樣品合格的話。我的一個(gè)歐洲客戶就是這樣來(lái)的，2008年給我下了兩筆單也有將近90萬(wàn)人民幣。包括北美和南美洲的一些小客戶，也是這樣的。雖然單不大都是幾千。萬(wàn)吧美金，但是比起國(guó)內(nèi)的十多萬(wàn)的單更能使人興奮。
     2. 50元以上的收取-不低于單價(jià)的價(jià)格*數(shù)量-的樣品費(fèi)，并承諾有訂單的時(shí)候，可以退還樣品費(fèi)。有些同行或者是未來(lái)可能成為你同行的人也喜歡到處收集樣品，然后自己模仿加工，這種類似的情況相信做銷售的朋友都遇到過(guò)。所以在樣品費(fèi)的收取上必須要適當(dāng)比單價(jià)貴一些。
     如果是同城的客戶，最好的方式就是邀請(qǐng)客人前來(lái)工廠參觀或者帶樣品前往客人處拜訪。面對(duì)面的交流能解決很多問(wèn)題，包括對(duì)客人人品的直接了解，以便進(jìn)行下一步“動(dòng)作”。