借路溝通法

在“職責所在”和“勇于面對”的自我激勵下，大家應盡量來調整自己的溝通技巧，做個“不借路”的人！

“幫我提醒王經理，問他企劃案是否正在照進度進行？”

“請你轉告小張，他如果再遲到，就不用來上班了。”

有些人常常不找當事人當面直接溝通，卻習慣于通過別人來傳達，這在溝通管理學上叫做“借路溝通”。

“借路溝通”的人就像是走到我們身旁，然后說“借過”一樣，他們會認為這是理所當然的事。而“被借路”的人可能感受就不太一樣了，我們通常的反應是“為什么你有話不自己去講，還要通過我來傳達呢？”

在此，讓我們針對“借路溝通”來做進一步的探討。一般而言，“借路溝通”的優(yōu)點是“間接而婉轉”，可以避免發(fā)生正面沖突。確實有些人不擅長表達，往往一開口就得罪人，還不如不要他“出場”。

公司、機關團體分層負責，高級主管不可能什么都管，有些事情只能采取借路溝通，特別是訓誡、督促、裁員的時候，高層主管不方便、不愿或沒有勇氣面對當事人，常常要直屬主管傳達。

（一）“借路溝通”缺點多

然而長時間的“借路溝通”也會阻礙個人成長，表現(xiàn)為四種現(xiàn)象：

1.責任轉嫁現(xiàn)象：在這個部分，“借路溝通”的人常常認為既然“話”已交代給你，責任應該由你承擔，這時就會增加傳話人的心理負擔。

2.傳話失真現(xiàn)象：傳話的人有時添油加醋，有時“內容縮水”。而被溝通的人并不喜歡聽到“繞道而行”的話，往往當場惱羞成怒，惹得傳話的人也是吃力不討好。

3.刻板觀念現(xiàn)象：喜歡“借路溝通”的人可能保留一些傳統(tǒng)觀念，例如，認為管教子女是母親的責任，所以有些父親就常要求太太去“講”孩子，這樣，往往又衍生了家庭的多角沖突。

4.關系疏離現(xiàn)象：由于長期缺乏直接溝通，使溝通的雙方關系疏離，很難有真誠的交流。溝通者會認為我已經把話講清楚，被溝通者則認為有話為什么不直接跟我講。為彌補這種現(xiàn)象，有些公司或機構會定期出版內部通訊、舉辦旅游聚餐等活動，更有團體實施所謂“總經理有約”的活動，讓員工有機會與高層主管交換意見，以免出現(xiàn)下情不能上達，嚴重阻礙公司發(fā)展的現(xiàn)象。

盡管“借路溝通”也是溝通的方式之一，但是在“職責所在”和“勇于面對”的自我激勵下，大家應盡量來調整自己的溝通技巧，做個“不借路”的人！