在向客戶報價時，需要突出自己的優(yōu)勢所在，使客戶對自己有一個更客觀而全面的認(rèn)識。這就要求在報價時，需要突出專業(yè)的特點。首先是對產(chǎn)品的專業(yè)，給對方提供更多檔次進行選擇；其次是對外貿(mào)知識的專業(yè)，email書寫的專業(yè)；還有就是突出公司的特點和優(yōu)勢，比如產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等，當(dāng)然有相關(guān)的質(zhì)量認(rèn)證也不要忘記寫上去。 另外有一點需要注意，就是不要因為客戶暫時不下單就將對方打入冷宮。你需要將客戶資料進行整理，在各種場合（節(jié)假日、新產(chǎn)品發(fā)布、參加展會等）主動聯(lián)系對方，不要失去任何可能的機會。 至于你說的客戶資信問題，你可以通過網(wǎng)絡(luò)查找，當(dāng)然也可通過第三方機構(gòu)（如鄧白氏、華夏信用等）進行查詢。由于這些服務(wù)是收費的，在洽談的最初階段我認(rèn)為沒有必要花錢來做。你可以通過往來的郵件來判斷客戶是否嚴(yán)肅認(rèn)真，大多數(shù)買家不介意告訴他們的聯(lián)系方式，所以可以回避這個問題，不排除是同行的可能。 雖然現(xiàn)在有了網(wǎng)絡(luò)，但是仍然有很多客戶需要你的catalogue或其它相關(guān)資料，有時寄了catalogue之后就石沉大海，或是寄了樣品之后便沒了消息，確實讓人感覺勞命傷財，最令我氣憤的一次是我給一個印度客戶送樣，第一次送樣之后，他說沒有收到，我便再次給他送樣，最后他又說沒有收到，最后才知他是因為不想付樣品的關(guān)稅引起的。所以在決定是否要付出勞力和財力挖掘這個客戶之前，溝通是很重要的。 1.可以直接問客戶對我們產(chǎn)品的了解及需求，一般如果很難落實在某種規(guī)格的客戶，做成功的可能性都很小，當(dāng)然也不排除不了解產(chǎn)品但急需這一產(chǎn)品的客戶. 2.沒有聯(lián)系方式的可以直接要客戶告知，如果提了很多次仍沒有答復(fù)的，一般是沒有什么意向的客戶或是同行詢價。 3.如果有客戶有網(wǎng)站的話，可以上網(wǎng)對客戶進行初步的了解. 4.也可以從聯(lián)系人來了解，有的公司是老板直接操作，這種情況下一般是比較小規(guī)模的貿(mào)易商，當(dāng)然也不排除工廠中的老板尋找供應(yīng)商。 如何溝通，各人有各人的方式，就象了解一個人一樣，要了解一個公司，必須要有溝通才可以達到目的，從而避免在業(yè)務(wù)中走彎路。