有賴于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，如今的商業(yè)世界，小企業(yè)一樣能和大公司同臺競技，一比高下。電子商務(wù)領(lǐng)域更是如此，在很多情況下，小企業(yè)反而會占據(jù)很大的優(yōu)勢。一個明顯的趨勢是，近年來中小型網(wǎng)絡(luò)零售商的數(shù)量一直呈現(xiàn)明顯的上升，2005年到2007年之間，北美市場中小在線零售商的數(shù)量從21%上升到32%。所以，中國的出口企業(yè)在開發(fā)外貿(mào)電子商務(wù)的時候，完全可以充滿自信，要相信海外市場存在著許多待開發(fā)的空間。

那么，小企業(yè)的優(yōu)勢表現(xiàn)在哪些方面呢？讓我們來略舉五個：

你可以在網(wǎng)站外觀、技術(shù)和服務(wù)流程等多方面做得至少不亞于大公司

如今隨著電子商務(wù)建站技術(shù)的普及和進步，建一個英文版的電子商務(wù)網(wǎng)站不但成本低廉，而且技術(shù)先進。很多小規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站在界面、技術(shù)專業(yè)性和用戶體驗等方面已經(jīng)不亞于如亞馬遜這樣的大型網(wǎng)站。隨著電子商務(wù)業(yè)務(wù)的突飛猛進，很多建站服務(wù)公司應(yīng)運而生，專門為客戶建立電子商務(wù)網(wǎng)站，有的費用低至不到100美元。

這樣的結(jié)果是，當網(wǎng)民進入到一家電子商務(wù)網(wǎng)站時，他已經(jīng)很難從界面的專業(yè)程度方面來直觀地判斷出，這家公司背后是一兩個人的團隊，十個人的團隊，還是一個上千人的大公司。所以，對于有意向從事外貿(mào)電子商務(wù)的企業(yè)來說，建站并不是個難題，先要在界面設(shè)計、配套技術(shù)方面做到符合國際標準。

你在針對目標客戶群方面能夠做得比大企業(yè)更精準

為了盡快和超額實現(xiàn)銷售目標，大型在線零售企業(yè)首先需要考慮的是針對大規(guī)模市場，在很多情況下，他們甚至根本就不在乎某些特定的利基市場，因為他們會認為這個特定市場太小，不值得重視。因此他們在投入廣告和在搜索引擎選定關(guān)鍵詞的時候，首先考慮是否能吸引盡可能大的一個用戶池子。對他們來說，網(wǎng)撒得越開越好。而作為小企業(yè)，你完全沒有必要這么做，你可以把范圍收窄，根據(jù)自己的產(chǎn)品特點，精選你的客戶群，進而去考慮關(guān)鍵詞以及公關(guān)或廣告投放的平臺。客戶群更精準的結(jié)果，往往是他們購買的量會小一些，但更愿意買貴一點的商品，他們會更有忠誠度，更有可能會重復(fù)購買。

在個性化服務(wù)方面，你可以做得比大企業(yè)更靈活

如下斷言幾乎可以成為真理：公司規(guī)模越大，越難以提供個性化和一對一的服務(wù)。而小企業(yè)則不同，完全有條件向顧客提供貼身服務(wù)，并成為他們的朋友。假如由于規(guī)?；?yīng)，你的定價比大企業(yè)要高，那么個性化服務(wù)可以成為留住客戶的必殺技。而假如你因為更接近貨源地而同時享有價格優(yōu)勢，那么更容易所向無敵了。在個性化服務(wù)方面，有很多小而實用的竅門：

-每次客戶在購物之后附送一樣具有特殊紀念意義的小禮物；

-收集客戶的生日，在那個特殊日子里，給他們發(fā)一封電子賀卡；

-客服部門有效地掌握客戶登記時留下的各種信息，以便在電話進來最短的時間內(nèi)發(fā)出很有針對性的回應(yīng)；

-收集客戶的個人偏好，在新品推出的時候向他們發(fā)送針對性強的促銷郵件。



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