產品是市場營銷中最重要的因素。沒有產品就沒有市場，只有高質量的產品才能在市場中站穩(wěn)腳跟。顧客光顧商店的目的就是為了獲得商品的使用價值，商品的質量越好，使用價值就越高，服務越好，越能滿足消費者的需求，顧客的滿意度也就越高，這是商店培養(yǎng)顧客忠誠度的基礎所在。如果商店的顧客沒有忠誠度，不把商店當作“根據(jù)地”，商店的人氣自然不會旺。所以從產品方面來講，商店應該做到：
　　
　　把好產品質量關：商店要堅決杜絕假冒偽劣商品、殘次品（特殊情況例外），并保持商品的外觀清潔，以高質量贏得消費者的信賴。
　　
　　突出產品特色：沒有特色就不會給人鮮明的印象，有些商店營業(yè)面積本來就不大，但商品卻是琳瑯滿目，林林總總，但往往產品單件的數(shù)量少，缺乏產品的深度，產品組合少，滿足不了顧客的需求，而且進門后給人一種很壓抑的感覺，使大部分顧客再也不愿意“回頭”。顧客流失嚴重，人氣自然旺不起來。