樣品寄出之后等到回音的過(guò)程是比較痛苦的。有些客戶(hù)在沒(méi)有得到樣品前,天天催著樣品。等收到樣品后,會(huì)有很長(zhǎng)一段時(shí)間不會(huì)理你。這大致有四種情況:
1、和我們打交道的是貿(mào)易商,不是最終的用戶(hù)。這樣的情況我就遇到好多次。貿(mào)易商要把樣品提供給最終客戶(hù),用來(lái)給他們?cè)囉?,要不展覽。他沒(méi)有理你,是因?yàn)樗苍诘鹊娇蛻?hù)的回復(fù)。遇到這種情況,由于雙方有著共同的利益,所以,可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他,定期打上一個(gè)電話(huà),也不會(huì)引起反感。
2、可能是客戶(hù)收到樣品感覺(jué)到不滿(mǎn)意。如果是這樣的話(huà),我會(huì)向客戶(hù)了解情況,盡快更進(jìn)產(chǎn)品。
3、也可能是由于初次打交道,客戶(hù)往往會(huì)把樣品拿去檢驗(yàn)。比如說(shuō)紡織品,他會(huì)檢查成分。如果是電器的話(huà),就要求進(jìn)行有關(guān)相關(guān)的認(rèn)證。這往往需要一定的過(guò)程,遇到這類(lèi)情況就不妨等一下。也有可能是客戶(hù)對(duì)寄過(guò)去的樣品滿(mǎn)意,但不滿(mǎn)意相關(guān)的交易條件。這就需要雙方做出進(jìn)一步的溝通。
4、當(dāng)然不能排隊(duì)除有些客戶(hù)可能只是收集樣品。他實(shí)際上已經(jīng)找到了更好的替代品,或者把你的樣品放到他們的數(shù)據(jù)庫(kù)里面。作為資料整理而沒(méi)有其他的意思。有些可能還會(huì)找些借口應(yīng)付你,遇到這種的情況就不要抱有什么希望了。