對(duì)于外貿(mào)人怎樣與客戶打交道,給大家提幾點(diǎn)建議：

　應(yīng)該要有一個(gè)辨?zhèn)纬绦?，否則一旦業(yè)務(wù)做開(kāi)，你會(huì)淹沒(méi)在電子郵件的海洋里。一般從買(mǎi)家查詢的內(nèi)容，你就能判斷出來(lái)哪些是實(shí)盤(pán)，哪些是虛盤(pán)。應(yīng)該重點(diǎn)處理那些針對(duì)性很強(qiáng)的、可以稱得上是詢盤(pán)的電子郵件。對(duì)于無(wú)價(jià)值的詢盤(pán)，要敢于果斷舍棄。如果以為每個(gè)詢盤(pán)都是要向你買(mǎi)貨未免過(guò)于天真。有的詢盤(pán)過(guò)于空泛，也許只是客戶做市場(chǎng)調(diào)查的一種手段。如果你不放棄空泛的信息，可能你每天只能做一些處理電子郵件的事了。

　要善于透過(guò)電子郵件的表象看到深層去，了解詢盤(pán)者真正的用意。他是否是真正的買(mǎi)家或者中間商甚至是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？他購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)是什么？他的購(gòu)買(mǎi)能力如何？掌握這些以后，你就可以有高超的回復(fù)處理能力，能夠抓住客戶的心理，讓買(mǎi)家更快、更好的了解你的企業(yè)及產(chǎn)品。

　要非常清楚你的產(chǎn)品（包括質(zhì)量）是否適合目標(biāo)市場(chǎng)？要設(shè)法了解國(guó)內(nèi)其它同行的質(zhì)量和價(jià)格水平。<現(xiàn)在獲取同行的產(chǎn)品信息是多么輕松??！> 您要明白，一份詢盤(pán)，國(guó)外客戶不會(huì)只發(fā)給你一家，而會(huì)同時(shí)發(fā)給很多供應(yīng)商。只有你的產(chǎn)品質(zhì)量及價(jià)格優(yōu)于同行，才有可能最終獲得定單。

　這一點(diǎn)非常重要?。?！很多人往往覺(jué)得網(wǎng)上信息多、成交少，或者沒(méi)有成交，就失去了信心，并對(duì)收到的查詢不再重視，這是非常狹隘和愚蠢的做法。換位思考，換了你是買(mǎi)家，你會(huì)第一次就給一個(gè)你不了解的供應(yīng)商下定單嗎？更何況現(xiàn)在的市場(chǎng)基本都是買(mǎi)方市場(chǎng)，買(mǎi)家不管是通過(guò)電子商務(wù)還是傳統(tǒng)商務(wù)手段，輕而易舉就能獲得無(wú)數(shù)供應(yīng)商。所以，千萬(wàn)不要輕視買(mǎi)家的任何查詢！

　1.定期發(fā)送新產(chǎn)品給客戶，這一方式往往會(huì)有不可低估的效果；
　　2.節(jié)假日向客戶發(fā)送問(wèn)候和節(jié)日卡片。（客戶節(jié)假日）

-報(bào)關(guān)員培訓(xùn)網(wǎng) -只能幫你找方法，重要的還是你的付出。相信你的付出一定會(huì)得到回報(bào)的！