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外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)談:為什么客戶不理你

樣品寄出之后等到回音的過程是比較痛苦的。有些客戶在沒有得到樣品前,天天催著樣品。等收到樣品后,會(huì)有很長一段時(shí)間不會(huì)理你。這大致有四種情況:

1.和我們打交道的是貿(mào)易商,不是最終的用戶。這樣的情況我就遇到好多次。貿(mào)易商要把樣品提供給最終客戶,用來給他們?cè)囉茫徽褂[。他沒有理你,是因?yàn)樗苍诘鹊娇蛻舻幕貜?fù)。遇到這種情況,由于雙方有著共同的利益,所以,可以多抱有一些希望。另外不妨多催催他,定期打上一個(gè)電話,也不會(huì)引起反感。

2.可能是客戶收到樣品感覺到不滿意。如果是這樣的話,我會(huì)向客戶了解情況,盡快更進(jìn)產(chǎn)品。

3.也可能是由于初次打交道,客戶往往會(huì)把樣品拿去檢驗(yàn)。比如說紡織品,他會(huì)檢查成分。如果是電器的話,就要求進(jìn)行有關(guān)相關(guān)的認(rèn)證。這往往需要一定的過程,遇到這類情況就不妨等一下。也有可能是客戶對(duì)寄過去的樣品滿意,但不滿意相關(guān)的交易條件。這就需要雙方做出進(jìn)一步的溝通。

4.當(dāng)然不能排隊(duì)除有些客戶可能只是收集樣品。他實(shí)際上已經(jīng)找到了更好的替代品,或者把你的樣品放到他們的數(shù)據(jù)庫里面。作為資料整理而沒有其他的意思。有些可能還會(huì)找些借口應(yīng)付你,遇到這種的情況就不要抱有什么希望了。

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