有人說“從小處去觀察人性”。所有的企業(yè)家以及花錢的客戶都擅長于此，舉例來說：如果你在客戶面前隨便丟個(gè)垃圾，客戶可能在他的信息紀(jì)錄簿上記錄上你是一個(gè)隨便的人，如果你跟客戶約定的時(shí)間遲到了，客戶可能就會(huì)在紀(jì)錄簿上記錄上你是一個(gè)不信守承諾的人，如果你在麻將桌上為了輸贏斤斤計(jì)較，客戶可能在他的紀(jì)錄簿上記錄上你是一個(gè)小氣而且輸不起的人，這些小事都會(huì)在關(guān)鍵的時(shí)刻起了關(guān)鍵性的作用，有些人被客戶開除了都不知道自己為什么失去了客戶，其實(shí)就是這些你認(rèn)為是小事的事情在客戶的大腦里起了化學(xué)反應(yīng)開始發(fā)酵了！ 　　所以一個(gè)顛峰的銷售人員二十四小時(shí)都在做銷售，不是銷售商品而是在銷售自己，銷售自己就是為了未來銷售商品做準(zhǔn)備，先創(chuàng)建好自己無可替換的優(yōu)秀形象以及人與人之間的信賴感，這也是為什么有些銷售人員可以在很短的時(shí)間就完成銷售，有些人卻花了十倍以上的時(shí)間卻達(dá)不到想要的效果的原因，我們所看到的常常只是他人成功銷售那一段短的時(shí)間，卻沒有看到他為了成功銷售所作的努力準(zhǔn)備?！　∠喾吹?，你也可以從小的地方去觀察客戶的小動(dòng)作，藉著這些小的動(dòng)作去了解客戶需要什么，這就是所謂的投其所好，平常就要開始去滿足他的潛意識(shí)，不是等到銷售商品的時(shí)候才去滿足他，因?yàn)槟菚r(shí)候就已經(jīng)來不及了，所以如果你對(duì)客戶的喜好了解的越多你就越容易接近客戶，所以成功銷售絕對(duì)不是運(yùn)氣，肯定是平常用心的結(jié)果！你覺得在你自己做銷售的過程中，平常的努力以及用心的程度夠不夠，如果你是客戶你會(huì)不會(huì)愿意向自己買東西呢？　　這里也提供幾個(gè)接近顧客潛意識(shí)的方法作為大家的參考：　　視所有人為百萬客戶　　任何的人都有可能提供給你成交的機(jī)會(huì)，也許不是你現(xiàn)在所面對(duì)的客戶，而是他所轉(zhuǎn)介紹出來的客戶，如果他所轉(zhuǎn)介紹出來的客戶下了百萬訂單，介紹你去成交的這個(gè)客戶算不算是百萬客戶呢？當(dāng)然算，甚至他有可能是千萬客戶，因?yàn)樗赡苤皇且驗(yàn)閱渭兊南矚g你而介紹了好幾個(gè)百萬的訂單給你，這樣的人可能不能再稱之為百萬客戶了，應(yīng)該叫做千萬客戶才對(duì)?？墒菦]有人知道這樣的一個(gè)人是誰，也許你認(rèn)識(shí)，甚至有可能你根本不認(rèn)識(shí)，也有可能就是你下一秒鐘即將認(rèn)識(shí)的那個(gè)人?！　∧愕膽B(tài)度將影響你的行為，如果你面對(duì)每個(gè)人都將其視為百萬客戶，我相信你對(duì)每個(gè)人態(tài)度都會(huì)和現(xiàn)在有很大的差別，任何人都會(huì)有這樣共同的潛意識(shí)需求，希望被人重視，被人尊重，被人贊美，被人喜愛，被人了解，被人用心對(duì)待等等，這些需求表面上看起來好像跟百萬業(yè)績都沒有直接的關(guān)系，但是這些都會(huì)在百萬業(yè)績出現(xiàn)的時(shí)候發(fā)揮他的力量，而且負(fù)面的力量會(huì)和正面的力量一樣大，這一切都將從你平常一點(diǎn)一滴所累積的表現(xiàn)來決定了！報(bào)關(guān)員培訓(xùn)　　做不喜歡的事領(lǐng)喜歡的工資　　笑容是人與人之間最好的橋梁，也有人說笑容是最好的國際語言，因?yàn)槊總€(gè)人都喜歡跟開朗快樂的人在一起，當(dāng)笑容出現(xiàn)的時(shí)候冰山都會(huì)被其融化，而笑容也正是接近客戶潛意識(shí)最好的方法，所以要訓(xùn)練自己讓微笑變成你面對(duì)任何人時(shí)不變的習(xí)慣。