(1)一次索賠的預(yù)防

　　這是前幾年的一件事情了，一次我和一家國內(nèi)大公司簽了一單120MT的金屬硅合同，本來是很小的生意，但由于是第一次合作，我還是要求去港口（天津新港）驗貨，并以此為合同生效之前提。

　　這樣的事情以前也有很多，我沒怎么在意地去了港口。但打開第一袋，就嚇了我一跳，因為我發(fā)現(xiàn)有一塊金屬硅里面居然鑲嵌著一塊硅石！

　　這怎么可能？！

　　我?guī)缀醪幌嘈抛约旱难劬Γ屑?xì)看看，是真的。

　　真不可思議，電爐里的溫度應(yīng)該有1350度以上，怎么可能沒有熔化？這樣的貨真要是被取樣時抽到了，肯定不合格。

　　原本我準(zhǔn)備只看2-3袋，結(jié)果我要求打開12袋，仔細(xì)查看以后，再沒有發(fā)現(xiàn)類似的東西。

　　我?guī)夏莻€鑲嵌硅石的金屬硅塊，踏上了回京之路，一路上我一直在想：

　　第一這是怎么混入的？

　　第二混入的比例能有多少？

　　第三我應(yīng)該如何解決?！　?br>
　　在我去港口驗貨的時候，已經(jīng)是合同確認(rèn)兩個星期以后的事情了，而此時市場已經(jīng)向下走了10-15個美元/噸，如果這時我提出不要貨了，雖然按照我們事先的約定，對方可能不得不接受，但對他們來說，至少是10-15個美元的損失。

　　可是萬一到日本以后再發(fā)現(xiàn)這個問題，就有可能不是10-15個美元能解決的了?！　?br>
　　怎么辦？怎么辦？我在想一個兩全的方案，還不能把我自己裝進去，輕易犧牲的話，今后生意也就不好做了。　　

　　在離北京還有50公里的時候，終于被我想出來一個自認(rèn)為不錯的方案?！　?br>
　　我打電話給那家公司的相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，請他盡快來我們公司（我們公司離高速更近一些），但我沒告訴他發(fā)生了什么問題?！　?br>
　　到公司以后，我沒把那個有問題的樣品拿出來，而是小心地裝在一個信封里，等著他們的人?！　?br>
　　他到了以后，我把樣品給他看。他也十分吃驚，我們一起分析半天，但想破了腦袋也沒分析出個所以然，最后一起商量對策?！　?br>
　　他當(dāng)然希望我不要想總部匯報此事，這我能理解，但我也不能把自己放進去呀。　　

　　我告訴他我的想法：

　　“樣品你看到了，問題你也承認(rèn)。我相信你的為人，在這種情況下我可以不向總部匯報，但是，我要你承諾，萬一發(fā)生問題，你得認(rèn)?！薄　?br>
　　他自然一口承諾?！　?br>
　　我接著說：“讓你認(rèn)的意思不是說完全按照我們公司的索賠要求來賠，而是說你得心理清楚確實有這種情況，具體處理到時候再協(xié)商?！薄　?br>
　　他自然是感激不盡，一再邀請我共進晚餐，我恰好晚上有事，婉言謝絕了。　　

　　后來客戶沒有提出任何問題，可見我這一賭賭贏了，呵呵，又有點得意了。　　

　　此后請教了很多專家，最后一個硅鐵廠的廠長告訴我，可能是在澆注時有人不小心將一塊硅石顆粒碰入地模里面?！　?br>
　　其實仔細(xì)分析一下還是很有風(fēng)險的：

　　如果出了問題，對方公司那人不承認(rèn)，怎么辦？

　　------那我只能不把這件事情向公司匯報，而嚴(yán)格地履行索賠手續(xù)，（只當(dāng)我沒有看到這塊硅石）能索賠多少就是多少。這是我事先就想好了的?！　?br>
　　不過我當(dāng)時的看法是他輕易不會這么做，因為能出面買金屬硅的公司不是很多，何況我們公司規(guī)模很大，他不會因為這個索賠而隨便放棄我們公司。從個人角度分析，我還沒把人性想得那么壞，我?guī)土怂粦?yīng)該負(fù)我，畢竟是為公司辦事，把人得罪苦了，對自己的將來也不好。　　

　　總之，我最終下了決心，幫了他，而后來我們又做了幾單生意，一直都還可以，最后因為他們的工廠關(guān)閉，才結(jié)束了合作。