問(wèn)題編號(hào)：[172232]

問(wèn)題標(biāo)題：國(guó)際包裹

問(wèn)題內(nèi)容：您好，我在去年十月底回國(guó)前一起郵寄了4個(gè)20公斤的包裹回國(guó)，目的地是廣州，其中三個(gè)分別于2011年11月中旬到達(dá)，唯獨(dú)其中一個(gè)在中國(guó)郵政顯示2011-11-6 開(kāi)始停留在北京國(guó)際，我曾致電上百次給中國(guó)郵政，都沒(méi)有得到答復(fù)，也許有可能是海關(guān)出了問(wèn)題，將包裹扣押了，由于現(xiàn)在已經(jīng)過(guò)去了半年多，昨天再次致電11185回復(fù)是半年以上的包裹要去銷毀了，我實(shí)在無(wú)法理解中國(guó)郵政的工作程序，我現(xiàn)在十分愿意交錢把包裹拿回來(lái)！萬(wàn)分懇請(qǐng)您能幫忙查詢一下，由于里面有我很重要的東西，所以十分希望您能給予幫助。包裹是從意大利發(fā)出，單號(hào)為：CP020602897IT, 萬(wàn)分感謝

問(wèn)題分類：[個(gè)人物品]　　 投送單位：北京海關(guān)

答：您好，您的心情我們能夠理解，但查詢郵包物流狀態(tài)屬于郵政部門(mén)職責(zé)范圍，請(qǐng)致電郵局統(tǒng)一咨詢熱線11185進(jìn)行查詢。如果海關(guān)扣留的話，會(huì)出具《代保管憑單》。