問題編號：[143058]

問題標題：咨詢在香港莎莎網(wǎng)上購的護膚品直接退運問題

問題內(nèi)容：我在香港莎莎網(wǎng)上購了538元的護膚品，以前都是快遞公司直接送到我辦公室。可是這次收到了一張報關(guān)單，電話咨詢了香港莎莎店，讓我和你們聯(lián)系直接退運。因為我在安徽宣城不可能去你們海關(guān)現(xiàn)場提貨?？墒俏也恢趺春湍銈兟?lián)系？快遞單上沒有任何可供查詢的信息。

問題分類：[個人物品]　　 投送單位：上海海關(guān)

答：您好，進境國際郵件的保管以及相關(guān)收件通知單的寄發(fā)均由郵運承運部門負責(zé)，屬于郵政部門職責(zé)范圍，建議撥打郵政服務(wù)熱線11185查詢郵包狀態(tài)。需要辦理繳納關(guān)稅等海關(guān)手續(xù)的郵包，郵政部門會將領(lǐng)取物品通知單郵寄送達至收件人處，收件人可持通知單和本人身份證件到通知單所列海關(guān)監(jiān)管現(xiàn)場繳納關(guān)稅，也可以委托在滬親友或郵政報關(guān)行等報關(guān)企業(yè)代辦海關(guān)手續(xù)。在實際通關(guān)時，請以現(xiàn)場海關(guān)的解釋和要求為準。具體你也可以咨詢上海海關(guān)郵局辦事處，電話021-62673123。