問(wèn)題編號(hào)：[186877]
問(wèn)題標(biāo)題：快遞長(zhǎng)時(shí)間等待清關(guān)
問(wèn)題內(nèi)容：有個(gè)朋友從澳洲寄的快遞，6月12日顯示已經(jīng)到達(dá)中國(guó)海關(guān)等待清關(guān)，到現(xiàn)在已經(jīng)9天了，還是沒(méi)有后續(xù)，也沒(méi)有工作人員與我聯(lián)系。北京海關(guān)的工作人員告知需聯(lián)系另一個(gè)查詢(xún)電話(huà)010-85735514，但查詢(xún)電話(huà)兩天都是無(wú)法接通，海關(guān)工作人員告知他們無(wú)法查詢(xún)。訂單號(hào)為：AU662099126SE。
答：您好，查詢(xún)郵包狀態(tài)屬承運(yùn)部門(mén)職責(zé)范圍；如郵包需辦理通關(guān)手續(xù)，由承運(yùn)方通知收件人。請(qǐng)致電承運(yùn)方咨詢(xún)。