問題編號(hào)：[188888]
問題標(biāo)題：德國(guó)到江西包裹 CL734327350DE 7月11日到中國(guó)
問題內(nèi)容：您好，我有個(gè)包裹從德國(guó)寄往江西，CL734327350DE，7月11日到中國(guó)，已經(jīng)過了20天了，目前還沒有送到，我電話咨詢郵政，他們回復(fù)包裹還在北京海關(guān)，郵政無法告訴我包裹狀態(tài)，讓我直接聯(lián)系您們，又咨詢德國(guó)DHL，他們也反饋在北京海關(guān)，也無法告知包裹狀態(tài)，請(qǐng)您們幫我查詢包裹狀態(tài)，謝謝。期待回復(fù)。詹先生
答：您好，郵包的運(yùn)輸、存儲(chǔ)和物流狀態(tài)查詢屬郵政部門職責(zé)范圍。如您的包裹需辦理海關(guān)清關(guān)手續(xù)，應(yīng)由郵局通知收件人到指定國(guó)際郵局辦理，請(qǐng)您等待郵局通知或致電11185咨詢。