問題編號(hào)：[197725]

　問題標(biāo)題：EM353075661KR

　問題內(nèi)容：您好，我的包裹9月17日從韓國寄出，23號(hào)早晨到達(dá)廣州海關(guān)，至今沒有消息，之前咨詢過廣州海關(guān)，但是海關(guān)人員各種推脫，不知道，無奈才求助北京海關(guān)，能否幫我查查，是清關(guān)手續(xù)不全，還是沒有放行，還是什么原因，之前打11183查詢過，他們只是說幫我查，天天都沒有下文，著急!!!我想查一下我的包裹EM353075661KR到底是什么情況?

　答：您好，進(jìn)出境國際郵件的運(yùn)輸、保管、查詢、相關(guān)收件通知單的寄發(fā)以及退運(yùn)等均由郵運(yùn)承運(yùn)部門負(fù)責(zé)，屬于郵政部門職責(zé)范圍，建議撥打郵局統(tǒng)一服務(wù)熱線11185查詢郵包狀態(tài)。