問題編號：[165096]


問題標(biāo)題：從美國郵局郵寄包裹回國一年多仍未收到，只有海關(guān)報單號


問題內(nèi)容：我于2010年12月15日從美國郵局郵寄包裹回國，到今天已經(jīng)過去一年多國內(nèi)仍未能收到。因為使用的普通包裹方式，所以沒有查詢號，只有海關(guān)報單號(LC612794794US)。美國郵局網(wǎng)站能提供一些有限的跟蹤信息，顯示包裹于2010年12月17日從芝加哥離開美國。我已經(jīng)于美國郵局聯(lián)系多次，答復(fù)是包裹一旦離開美國國境他們就不再負(fù)任何責(zé)任。不知道海關(guān)能否幫忙查找一下包裹。另外，這十年來，我都是使用普通包裹方式從未出現(xiàn)包裹收不到的情況，僅2010年這一次。因為包裹內(nèi)物品貴重，如能幫忙查找，不勝感激。


問題分類：[個人物品]　　 投送單位：上海海關(guān)


答： 您好！現(xiàn)對您的問題回復(fù)如下：一、如果是走EMS郵政快件渠道，由于郵包的運輸是由郵政部門負(fù)責(zé)的，請先和郵政部門聯(lián)系，查詢你的郵包目前停留在哪里，請你撥打郵局統(tǒng)一咨詢熱線11185查詢郵包狀態(tài)。二、如經(jīng)查詢，郵包已進入海關(guān)辦理程序。根據(jù)國家法律法規(guī)，個人郵寄物品應(yīng)以自用合理數(shù)量，且限值不超出人民幣1000元為限。如超過限值，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定到上海海關(guān)駐郵局辦事處辦理退運手續(xù)或按一般貨物進口辦理通關(guān)手續(xù)。對于超過限值的包裹，海關(guān)將通過郵政部門發(fā)出辦理手續(xù)通知書。也建議請您撥打上海海關(guān)駐郵局辦事處021-62673123了解詳細(xì)情況。感謝您對海關(guān)工作的支持。