互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡時代，每個人都在談電子商務，談運營，每個人都有自己的想法和方法，我也一樣，回顧已成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或正在努力成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大家做的事情的目的可能都一樣，方式方法各有不同，總結(jié)來總結(jié)去，最終沉淀出來一些共性的東西，在這里和大家分享-------做好電子商務的三部曲

    1、好的產(chǎn)品或服務

    這里說的好的產(chǎn)品或服務，是對于用戶來說的，而非企業(yè)自身某個人或某個團體或某個技術或某個領導，正所謂有需求才有市場，衡量一個產(chǎn)品或服務好與壞，或者說有沒有市場的標準，也是唯一的標準：就是有沒有那么一群人喜歡你的產(chǎn)品，喜歡用你的產(chǎn)品，會想其他人介紹你的產(chǎn)品，如果對于你的產(chǎn)品來說，有這樣的一群人，我想你的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品。

    2、好的用戶體驗

    有了好的產(chǎn)品，而且有了那樣一群人想用你的產(chǎn)品，那么唯一讓他們能持續(xù)使用你的產(chǎn)品的方法：就是好的用途體驗，這里所說的好同樣不是某個人認為的好，而是為用戶提供使用產(chǎn)品或服務的極其方便的方式方法，現(xiàn)在看看你的產(chǎn)品或服務的設計中，有沒有做到讓用戶變?yōu)椤吧倒稀保瑨仐壏爆嵍鴱碗s的所謂專業(yè)的業(yè)務流程，讓其變的簡單易懂，讓用戶沒有疑問，按照他們自己的思路也同樣可以完成整個業(yè)務流程，那么我想你為你的產(chǎn)品配置了好的用戶體驗，為用戶提供了可以持續(xù)使用你的產(chǎn)品或服務的理由。

    3、好的售后服務

    好的產(chǎn)品，讓用戶關注到你，好的用戶體驗，讓用戶稱贊你，好的售后服務，則會讓用戶希望擁有你！

    售后服務，對于一個成功的企業(yè)是至關重要的環(huán)節(jié)，中國有句俗語，叫編筐編簍，重在收口，一個好的產(chǎn)品或服務的完整性，尤其體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)的售后服務上，科學的售后服務體系的建立，是一項工程，對于任何互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說都是重中之重，當你的產(chǎn)品或用戶體驗出現(xiàn)瑕疵時，好的售后服務可以讓擬補這些瑕疵，甚至可以擬補產(chǎn)品或服務上的不足，在中國，售后服務體現(xiàn)在人的文化，更是衡量一個企業(yè)的產(chǎn)品或服務完善與否的標準。

    看看你的企業(yè)的產(chǎn)品或服務，有沒有真正做到以上這三部曲？不要縱馬觀花，要真真正正坐下來，反復思考反復討論反復測試反復發(fā)問……，只有這樣才能設計出好的產(chǎn)品或服務，好的用戶體驗，好的售后服務。