做生意不可能是一帆風(fēng)順，中國(guó)有句俗話：天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福。在對(duì)外貿(mào)易中也有很多突發(fā)事情發(fā)生，遇到這些事情的時(shí)候如何沉著應(yīng)對(duì)，并爭(zhēng)取把損失減少到最低，是每一位從事貿(mào)易這一行的人士所應(yīng)該學(xué)習(xí)和了解的。下面舉的一些事例就是我以前曾經(jīng)遇到過(guò)的一些事情及處理過(guò)程：
1997年七月左右，我當(dāng)時(shí)在一家外資貿(mào)易公司當(dāng)經(jīng)理，我們出了一批童鞋（40＇HQ）到墨西哥，我跟南美的客人都是做D／P的，已收到30％的訂金，其余貨款客人收到貨后馬上支付（一周內(nèi)）。沒(méi)想到貨船（從香港出發(fā)）剛開(kāi)出了一個(gè)多星期，墨西哥政府突然宣布對(duì)中國(guó)的鞋類產(chǎn)品實(shí)行反傾銷，所有從中國(guó)入口墨西哥的鞋類產(chǎn)品要加收100％的關(guān)稅。墨西哥客人打電話給我的時(shí)候差點(diǎn)沒(méi)哭出來(lái)，他說(shuō)他無(wú)法提這批貨了，所以也無(wú)法將余款給我，讓我自己想辦法吧。我當(dāng)時(shí)就告訴他,遇到這種事情我們雙方都不愿意的,我們只有互相幫助,想盡辦法也要把困難解決了.墨西哥客人THEODORE是我的老客戶了,我們做了幾年的生意,一直合作得很好.第二天,我打電話給THEODORE，我剛開(kāi)始給THEODORE的建議也是在貨到墨西哥以后在貨柜場(chǎng)派人把鞋子上的產(chǎn)地標(biāo)用另外印的自粘貼標(biāo)給貼掉（還有外箱），但THEO擔(dān)心留下后患，畢竟他是墨西哥數(shù)一數(shù)二的進(jìn)口商，只要他的哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手捅他一下，他就吃不了兜著走。當(dāng)然，如果不是后來(lái)我用了其它的辦法，他也可能走這條路了。只是要花很多錢，幾萬(wàn)雙的鞋子重新在國(guó)外返工的費(fèi)用是不校說(shuō)來(lái)也巧，我認(rèn)識(shí)了幾個(gè)做庫(kù)存的巴西老外，他們?cè)瓉?lái)有到我們公司來(lái)看過(guò)這個(gè)系列的童鞋樣品，也想買。并問(wèn)了我這一款童鞋的價(jià)格，因?yàn)槲覀儾砰_(kāi)始做訂單，沒(méi)有庫(kù)存。所以當(dāng)時(shí)我報(bào)給他們的價(jià)格跟訂單價(jià)是一樣的，我的意思是，你不想要最好，反正我也做不出來(lái)。（一般說(shuō)來(lái)，庫(kù)存現(xiàn)貨的報(bào)價(jià)要比訂單價(jià)低10%），且告訴他們要兩個(gè)月以后才有貨。
正在我為這批貨發(fā)愁的時(shí)候，那個(gè)巴西老外打電話給我，說(shuō)如果我能在一個(gè)月內(nèi)交貨，他們?cè)敢獍次覉?bào)的價(jià)格給我買兩萬(wàn)多雙。我一聽(tīng)，心里一陣歡喜，我馬上把THEODORE的事情說(shuō)出來(lái)，但后來(lái)我又說(shuō)：“哎呀！你怎么不早兩天打電話給我，我已經(jīng)介紹了一個(gè)阿根廷的客人直接去跟THEODORE談了，不知道結(jié)果怎么樣，也許THEODORE已經(jīng)答應(yīng)人家了。這可是一筆劃得來(lái)的生意，你省了一大筆運(yùn)費(fèi)了?！保ㄒ?yàn)榘臀麟x墨西哥很近）。巴西老外一聽(tīng)很緊張，馬上問(wèn)我給THEODORE的訂單價(jià)是多少？報(bào)給阿根廷的客人價(jià)格又是多少？我裝著欲言又止的樣子，巴西老外又問(wèn)我能不能把THEODORE的聯(lián)系方法，最好是電話留給他，我還是裝著欲言又止的樣子，突然把手機(jī)的電池取了下來(lái)。電話就這樣斷了。我馬上給THEODORE打了一個(gè)越洋電話，我跟THEODORE說(shuō)了這個(gè)事情，并告訴THEODORE如果巴西人打電話來(lái)問(wèn)，千萬(wàn)不要馬上答應(yīng)他，要裝著很為難的樣子，說(shuō)你已經(jīng)基本上跟一個(gè)阿根廷的客人談好了。而且要將我給你的價(jià)格加5%，等他第二次或第三次打電話來(lái)時(shí)再勉強(qiáng)答應(yīng)他。THEO歡天喜地的答應(yīng)了，最后幽默地說(shuō)：“I was hoping to become an actor from an early age, thank you for giving me a chance to revive my old dream.”.(我從小就想當(dāng)個(gè)演員，謝謝你給我一個(gè)重溫舊夢(mèng)的機(jī)會(huì))。給THEODORE打完電話后，我馬上打電話給那個(gè)巴西老外，說(shuō)很對(duì)不起，剛才手機(jī)沒(méi)電，我去換了個(gè)電池，然后裝著很不情愿的口氣把THEODORE的電話及傳真號(hào)報(bào)給巴西老外，并告訴他一定要替我保密，千萬(wàn)不要告訴THEODORE是我給的電話號(hào)碼。巴西人對(duì)我說(shuō)了很多感謝的話。
我不知道THEODORE最后是如何跟那個(gè)巴西老外談的細(xì)節(jié)，但我知道這批貨到了墨西哥后馬上就轉(zhuǎn)口到巴西去了。THEODORE也在收到貨的不到兩星期就把余款匯來(lái)了。

中國(guó)有一句俗語(yǔ)說(shuō)：天無(wú)絕人之路。做貿(mào)易是這樣的，不可能一帆風(fēng)順，遇到問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)變特別重要，機(jī)會(huì)只要沒(méi)把握住，結(jié)果可能就是兩樣了。
1996年我所在的貿(mào)易公司出了一批女鞋給美國(guó)的WAL－MART，那還是廣告訂單，如果沒(méi)有在指定時(shí)間入倉(cāng)的話是要被罰款的，我們下單的工廠在福建。貨從福建運(yùn)到香港，沒(méi)想到貨柜在快到汕頭的時(shí)候，因下大雨貨柜翻車，貨物都倒出來(lái)了，被當(dāng)?shù)氐拇迕駬屃撕芏嘧?，幾萬(wàn)雙的鞋子只剩一半了。
美國(guó)的WAL-MART，PAYLESS SHOE SOURCE（只賣鞋子，有四千多家連鎖店，TARGET等屬于DISCOUNT STORE（廉價(jià)商店）。其中WAL-MART和PAYLESS在鞋類方面競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，WAL-MART的廣告上就常常出現(xiàn)EVERY DAY LOW PRICES或ALWAYS LOW PRICES的口號(hào)來(lái)招徠顧客。他們一般在新款即將上市的時(shí)候會(huì)做廣告，并寫(xiě)明這些新款大概在什么時(shí)間會(huì)開(kāi)始上貨架。那么這種訂單就屬于廣告訂單，往往這種廣告訂單是不允許延期交貨的。雖然上述的美國(guó)公司下單的價(jià)格比較低，但他們的訂單量特別大，有時(shí)一個(gè)款的服裝或鞋子的訂單就有幾十萬(wàn)上百萬(wàn)。所以如果能經(jīng)過(guò)他們的認(rèn)證，并成為他們的CORE FACTORY（核心工廠），還是有利潤(rùn)可圖。當(dāng)然這種工廠必須是跑量的，而不是做品牌講究手工的。（以上順便介紹一下相關(guān)常識(shí)）當(dāng)時(shí)我們是這樣處理的： 1．在第一時(shí)間通知WAL-MART在中國(guó)大陸的BUYING OFFICE。并請(qǐng)他們發(fā)傳真及郵件通知WAL-MART的BUYER。

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