截止到今年的12月，正好是中國加入WTO整整的十年，也是中國外貿(mào)事業(yè)飛速發(fā)展的一年，我國外貿(mào)規(guī)模在這10年當(dāng)中不斷地壯大，更是加速了中國電子商務(wù)的發(fā)展，在2001年的時候，阿里巴巴的全球注冊用戶僅僅只有100萬，截止到今年11月份，累計總注冊用戶已經(jīng)達到了7398萬，將近增長了74倍。

隨著這些年電子商務(wù)的飛速發(fā)展，企業(yè)也看到了互聯(lián)網(wǎng)的重要性，如果要想在未來有一個好的發(fā)展，建立一個屬于自己的電子商務(wù)網(wǎng)站迫在眉睫，通過電子商務(wù)網(wǎng)站來提高企業(yè)的知名度，從而帶來客戶，在幾年前，如果你做一個電子商務(wù)網(wǎng)站的話，只要有好的推廣方法的話，似乎能帶來非常好的營銷效果;但是現(xiàn)在不同，幾乎80%的企業(yè)都在建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)站，從而使得競爭加劇，即使你有好的推廣方法的話，效果也大不如從前了。

此時此刻，做電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的不是如何去推廣的問題，最重要的是做好用戶體驗，能否把用戶體驗做好直接決定著你能不能在以后激烈的市場中獲得生存，可以從以下幾個方面著手，提高用戶的體驗：

第一：用戶的第一印象要做好

沒有一個用戶會為了打開一個網(wǎng)站而愿意登上一分鐘的時間，除非你的網(wǎng)站對于他來說非常的重要，一般來說，如果用戶打開網(wǎng)站的超過10秒的話，用戶會毫不猶豫的關(guān)閉你的網(wǎng)頁走人，可想而知，如果一個網(wǎng)站的訪問的速度非常慢的話，將會使你的網(wǎng)站損失大量的用戶，不少的電子商務(wù)網(wǎng)站為了能夠達到最好的宣傳效果，都在網(wǎng)站的首頁添加flash視頻，從而導(dǎo)致了用戶長時間打不開網(wǎng)頁，這就是沒有考慮用戶體驗的表現(xiàn)。

其次在用戶打開你的網(wǎng)站之后，你得讓用戶在最短的時間內(nèi)知道你這個網(wǎng)站到底是賣什么東西的，既然你的網(wǎng)站是一個企業(yè)的話，銷售產(chǎn)品肯定是你最主要的目的，所以你不需要遮遮掩掩，直接開門見山，對用戶好，對你自己也是有好處的，最后在首頁右上角的位置提高一個搜索的按鈕，這樣可以讓用戶在最短的時間內(nèi)找到他想要的產(chǎn)品，能夠讓用戶覺得你的網(wǎng)站非常的專業(yè)。

第二：提供最有價值的信息

網(wǎng)站必須要做好導(dǎo)航的工作，能夠讓用戶在隨意瀏覽網(wǎng)站的時候，也能準(zhǔn)確的知道自己所在的位置，并且在導(dǎo)航的地方，能夠讓用戶在兩步之內(nèi)就能到達自己想要到達的位置，給用戶提高一個便捷的通道，這是非常的重要。

產(chǎn)品應(yīng)該做好描述工作，從不同的角度去描述這個產(chǎn)品，給這個產(chǎn)品配上相應(yīng)的圖片;而且還要推薦相關(guān)的一些產(chǎn)品，這樣即使用戶對這種產(chǎn)品不滿意的話，就可以馬上通過你推薦的產(chǎn)品到達另一個頁面，從而有效的避免了客戶的流失。

第三：企業(yè)形象要做好

客戶通過電子商務(wù)網(wǎng)站了解企業(yè)的話，最佳的方式就是通過文字說明來了解，客戶向通過電子商務(wù)網(wǎng)站更好的了解企業(yè)，所以在電子商務(wù)網(wǎng)站上要做好企業(yè)的品牌文化，認(rèn)證資源、合作對象等等，讓用戶看到你企業(yè)的描述的時候，覺得你這個企業(yè)很成功的時候，就說明你已經(jīng)成功了。

第四：方便用戶購買產(chǎn)品

現(xiàn)在80%以上的電子商務(wù)網(wǎng)站都支持在線訂購功能，一般都是通過表單提交的方式來訂購的時候，所以在設(shè)計表單的是時候，要盡量用最少的問獲得最多的信息，不要讓用戶填寫太多的東西，整個流程也不能太復(fù)雜了，做好的表單要經(jīng)過多次的測試，主要是處于安全;這樣你才會讓用戶覺得你真的為他們考慮問題。

有一些客戶可能在看了你的產(chǎn)品描述之后，不一定馬上購買，可能心中還有一些顧慮，對于這些用戶，不用著急，可以提高一個訂閱功能，不間斷的給這些人發(fā)送一些郵件，頻率不能太頻繁，時間長了，用戶對你的企業(yè)了解了，心中的疑慮也沒有了，他們也就自然而然的購買產(chǎn)品了。

如今的電子商務(wù)一定要做好用戶體驗，讓用戶覺得滿意了，企業(yè)才能夠走的長久，未來的10更是電子商務(wù)飛速發(fā)展的十年，要抓住互聯(lián)網(wǎng)這個大好機會，去贏得訂單，贏得勝利。