做網(wǎng)絡(luò)營銷，特別是做外貿(mào)電子商務(wù)類網(wǎng)站的營銷時(shí)，如何提高購買轉(zhuǎn)化率是站長極其關(guān)注的。因此，對(duì)用戶購買行為模式的分析顯得尤為重要。站長在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略前，一定要通過以下幾個(gè)方面研究你的目標(biāo)用戶具有哪些行為特征：

用戶通過哪些方式找到購物網(wǎng)站?

用戶瀏覽商品的行為具有哪些特點(diǎn)?

用戶購買商品的行為具有哪些特點(diǎn)?

是什么原因讓用戶完成商品購買的行為?

針對(duì)這些問題，我們簡要的列出幾個(gè)非常重要，也非常容易被忽略的小竅門。

一、以問答形式發(fā)布產(chǎn)品信息

網(wǎng)上的用戶大多是在尋找信息，而不是在找商品。有調(diào)查顯示，搜索引擎中80%的關(guān)鍵詞是信息類，10%是導(dǎo)航類，只有10%是購買交易類。這就說明，相對(duì)于單純發(fā)布產(chǎn)品信息而言，以一問一答的形式捕捉到用戶的潛在需求，能夠吸引用戶對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)一步的了解，從而形成購買欲望。

二、使用吸引人的標(biāo)題和促銷信息

用戶在網(wǎng)上通常處于瀏覽狀態(tài)，而非仔細(xì)閱讀狀態(tài)。對(duì)于外貿(mào)網(wǎng)站站長而言，要想吸引用戶仔細(xì)了解產(chǎn)品說明，就得使用吸引消費(fèi)者注意力的標(biāo)題，并在必要時(shí)合理使用促銷手段。

三、多方位增強(qiáng)產(chǎn)品的信任度

用戶購買產(chǎn)品大多數(shù)是基于對(duì)產(chǎn)品的充分了解，以及對(duì)網(wǎng)站的整體信任。舉個(gè)例子，用戶在網(wǎng)上購買一款智能手機(jī)時(shí)，有可能先從幾個(gè)著名的電子商務(wù)網(wǎng)站開始，確定有哪些品牌可供選擇。再到搜索引擎搜索該手機(jī)的相關(guān)信息，研究產(chǎn)品的可靠性。在確定幾個(gè)可選方案后，再范圍博客，論壇等社會(huì)化網(wǎng)站，以及外貿(mào)網(wǎng)站本身的產(chǎn)品評(píng)論，依靠他人的評(píng)價(jià)及推薦，做出最終選擇。因此，站長不僅僅需要在自己的網(wǎng)站上下功夫，更要在SEO，社會(huì)化營銷上做文章，增強(qiáng)自身產(chǎn)品的曝光度和可信度，最大程度的提高產(chǎn)品的可信率。

四、強(qiáng)化產(chǎn)品的賣點(diǎn)和綜合服務(wù)水平

用戶在完成商品購買前，往往‘貨比三家’，包括品牌、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、退貨條款、支付方式等進(jìn)行對(duì)比再做最終的決定。因此，外貿(mào)網(wǎng)站站長不僅要有一個(gè)強(qiáng)而有力的賣點(diǎn)來說服潛在消費(fèi)者，而且要有優(yōu)秀的綜合服務(wù)實(shí)力，通過提高整體的用戶體驗(yàn)，來證明你的產(chǎn)品及服務(wù)獨(dú)此一家。

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