實戰(zhàn)分析婚紗攝影如何挖掘用戶需求

之前寫了一篇關于婚紗攝影如何提升用戶體驗的文章：《案例分析：婚紗攝影站如何提升用戶體驗》，今天給大家來一個實戰(zhàn)分析如何挖掘用戶需求，更新有價值的內容從而提高轉化率。

要想了解用戶需求，首先要對關鍵詞進行研究。拿“西安婚紗攝影”這個詞為例，可以看到百度下拉和百度相關搜索最高的都是“西安婚紗攝影哪家好”。這是為什么呢?因為，當用戶搜索西安婚紗攝影的時候前面有很多百度競價，還有利用seo做排名的網站并非西安婚紗攝影機構的真實排名，這樣很多不好的機構可能排在前面而他們又無法滿足用戶的需求，用戶就會去搜索哪家好這樣的詞。

搜索“西安婚紗攝影哪家好”百度排名第一的是百度文庫，里面都是一些經驗分享如何選擇婚紗攝影店和如何判斷。這樣用戶就有了一定的參考標準從而去與你們的服務、環(huán)境、客服等等進行對比，那么我們只要做的比百度文庫中的好就可以滿足用戶需求了。

除了從關鍵詞出發(fā)接下來就是行業(yè)經驗了，因為小編不是從事婚紗攝影行業(yè)的，這方面還需要請教婚紗攝影工作室的客服和訂單人員。大部分客戶前來咨詢哪方面的內容最多、關注點是什么。通過交流之后發(fā)現，大部分客戶主要關注點在于：價格、服飾、場景、相冊、有無后期消費等。那么我們網站主要內容就是要圍繞這些展開，展現我們的拍攝環(huán)境、服裝套系、攝影設備和原片等內容讓用戶覺得可信。

最后，我們不僅要對自己的網站內容進行系統(tǒng)的規(guī)劃和整改，還需要對同行網站進行研究。別人網站有什么好的內容和創(chuàng)意可以借鑒過來，他們有什么不足的地方我們反思自身然后改進。知己知彼，對用戶進行差異化信息傳遞更有利于提高轉化率。

如何做好用戶需求，西安婚紗照總結為一句話就是：用戶需要什么，你就給他什么。雖然我們站長的主要任務是網站排名，但滿足用戶需求才是我們的本職任務，與客服和訂單人員不時溝通和交流更有利于讓我們了解客戶的真實需求。要想真正做好用戶需求，那就要心貼心的與用戶交朋友。

本文由西安印象拉菲婚紗攝影編輯，A5首發(fā)，轉載請注明。謝謝合作!

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