亞馬遜平臺(tái)的概念完全是以顧客為中心，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、重產(chǎn)品輕商店亞馬遜平臺(tái)對(duì)產(chǎn)品的高度重視，這也與國(guó)外的購(gòu)物習(xí)慣不同，與國(guó)內(nèi)不同，在亞馬遜平臺(tái)上，無(wú)論新店還是舊店，只要你的產(chǎn)品描述完美，介紹得恰如其分，都會(huì)被平臺(tái)大量地推薦給買(mǎi)家，提高你的產(chǎn)品和店鋪的曝光率。

二、重展示輕客服展示是產(chǎn)品的詳細(xì)展示，可以圍繞產(chǎn)品的性能、材料和用途等各個(gè)方面進(jìn)行描述，并通過(guò)圖片的展示讓顧客了解該產(chǎn)品的各個(gè)方面，了解該產(chǎn)品是否為自己所需，再也不用讓客服介紹這樣的產(chǎn)品，顧客只需通過(guò)郵件的形式與賣(mài)家進(jìn)行溝通，因此經(jīng)營(yíng)及售后都不需要客服花費(fèi)太多時(shí)間來(lái)解決問(wèn)題。

三、重在建議，輕在宣傳

對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，新開(kāi)的商店擁有超過(guò)三個(gè)月的“新手保護(hù)期”，這對(duì)新店來(lái)說(shuō)是一個(gè)強(qiáng)有力的支持，并不是說(shuō)你燒錢(qián)多就可以上推薦，事實(shí)上，只要你的產(chǎn)品有了 ok，就會(huì)給你足夠的推廣量和曝光。

4.重客戶(hù)輕賣(mài)方

與國(guó)內(nèi)電商不同，亞馬遜平臺(tái)注重消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)和需求，平臺(tái)要求產(chǎn)品要簡(jiǎn)約，不能有夸大和美工特效，這樣可以減少不必要的售后麻煩；與國(guó)內(nèi)電商不同，亞馬遜產(chǎn)品有自己的獨(dú)立頁(yè)面，包括商品詳細(xì)信息，顧客評(píng)論，賣(mài)家報(bào)價(jià)等。賣(mài)方只要專(zhuān)注于商品銷(xiāo)售，就能享受新手保護(hù)期。