互聯(lián)網(wǎng)賣花故事 國(guó)內(nèi)國(guó)外兩家網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)之道

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示2012年美國(guó)的在線鮮花銷售規(guī)模達(dá)到了210億美元，這是一個(gè)十分強(qiáng)大的數(shù)字，僅線上銷售額甚至超過(guò)了某些中小規(guī)模的產(chǎn)業(yè)。美國(guó)在線鮮花銷售的前景另國(guó)內(nèi)垂涎，但目前國(guó)內(nèi)在線鮮花銷售還處在起步階段，遠(yuǎn)未達(dá)到美國(guó)的規(guī)模程度。美國(guó)在線鮮花銷售網(wǎng)站1-800-Flowers已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的經(jīng)典案例，其創(chuàng)業(yè)故事值得國(guó)內(nèi)在線鮮花銷售行業(yè)好好研究一番。

1-800-Flowers在上世紀(jì)八十年代經(jīng)營(yíng)鮮花禮品銷售商店，后因經(jīng)營(yíng)不善被收購(gòu)。該網(wǎng)站最早采用的是美國(guó)1-800電話銷售模式，這也是其名字的來(lái)源。其1990年前后的收入中有七成以上都來(lái)自電話直銷。之所以成功最根本的原因在于較早意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)摿?，?994年就和AOL成為合作伙伴，在隨后一年注冊(cè)了1800flowers.com的域名，之后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)生意大獲其利。并于1999年成功上市，在事業(yè)最巔峰的2007、2008年，1-800的收入均超過(guò)9億美元。隨后后來(lái)幾年有所衰退，但目前正隨著美國(guó)經(jīng)濟(jì)的好轉(zhuǎn)而復(fù)蘇，2011年，其營(yíng)收超過(guò)7億美元，同比增幅超過(guò)6.6%。目前已經(jīng)成為一個(gè)集鮮花、禮品在線銷售為核心業(yè)務(wù)的平臺(tái)，持續(xù)拓展業(yè)務(wù)。

從電話銷售到在線預(yù)訂，1-800-Flowers的創(chuàng)業(yè)故事正是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而不斷壯大。1-800-Flowers的模式最大的成功來(lái)自于其即是賣家又是平臺(tái)，在不斷與線下商家合作的基礎(chǔ)上，自建鮮花銷售渠道，既能保證物流，又可以提高售后質(zhì)量，這對(duì)于國(guó)內(nèi)在線鮮花銷售行業(yè)來(lái)說(shuō)，是值得研究和學(xué)習(xí)的。

優(yōu)花網(wǎng)：國(guó)內(nèi)鮮花速遞網(wǎng)站的典范

說(shuō)完了國(guó)外，就要說(shuō)說(shuō)國(guó)內(nèi)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)在線鮮花銷售行業(yè)也在起步階段。越來(lái)越多的線下商家加入到在線銷售中，而一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者也瞅準(zhǔn)了機(jī)遇，打算大干一番。中天網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營(yíng)的優(yōu)花網(wǎng)(www.1608.cn)是鮮花速遞行業(yè)專業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站，擁有技藝精湛的跨區(qū)域高級(jí)花藝師團(tuán)隊(duì)和管理團(tuán)隊(duì)，國(guó)際送花組織成員，具備全球配送能力。公司致力于提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和客戶體驗(yàn)，努力將“優(yōu)花”打造成為中國(guó)最好的鮮花禮品品牌，樹(shù)立起鮮花禮品行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。正在創(chuàng)業(yè)中走出自己的成功第一步。目前國(guó)內(nèi)鮮花在線預(yù)訂剛剛起步，大多數(shù)在線鮮花預(yù)訂網(wǎng)站都是單打獨(dú)斗，難以形成規(guī)模覆蓋更多的地方，物流和售后服務(wù)上也是難以跟上。優(yōu)花網(wǎng)在發(fā)展中，深刻認(rèn)識(shí)到單打獨(dú)斗難成氣候的關(guān)鍵性，積極與國(guó)內(nèi)各大城市的主要鮮花預(yù)訂商家展開(kāi)合作，拓展銷售范圍和渠道。優(yōu)花網(wǎng)已經(jīng)注冊(cè)“優(yōu)花”商標(biāo)，于2005年就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)400多個(gè)城市免費(fèi)配送，貨到付款。2006年已開(kāi)始與國(guó)際鮮花組織達(dá)成全球鮮花配送的合作，通過(guò)電話和網(wǎng)上預(yù)訂便可即時(shí)送達(dá)。

很多在線鮮花預(yù)訂網(wǎng)站都存在覆蓋面小，輻射半徑難以擴(kuò)大的瓶頸。主要的原因，便是單打獨(dú)斗自建鮮花預(yù)訂配送平臺(tái)。我們都知道，鮮花預(yù)訂與其他商品不同，難以保存，保持鮮花的新鮮減少破損對(duì)物流配送有著極高的要求。自建平臺(tái)往往花費(fèi)較大的成本，難以在短期有成效。而與線下有實(shí)力的花店進(jìn)行合作，省去物流和售后的成本，專注于合作和提高預(yù)訂的成功率，是優(yōu)花網(wǎng)能夠成功立足在線鮮花預(yù)訂市場(chǎng)的一個(gè)關(guān)鍵。建立好網(wǎng)上平臺(tái)，自然更方便與商家合作，物流和售后也會(huì)進(jìn)而得到提高，優(yōu)花網(wǎng)正在實(shí)踐自己的特色經(jīng)營(yíng)。

當(dāng)然鮮花預(yù)訂既要做平臺(tái)也要做賣家，優(yōu)花網(wǎng)也沒(méi)有忘記建立自己的鮮花配送渠道。而在平臺(tái)優(yōu)化上，優(yōu)花網(wǎng)也是盡可能完善分類，通過(guò)價(jià)格、種類、用途、節(jié)日、城市等分類，讓用戶更容易找到適合自己的鮮花禮品，更大的提高了轉(zhuǎn)化率。優(yōu)花網(wǎng)正在成為國(guó)內(nèi)一個(gè)主要的鮮花預(yù)訂平臺(tái)，各大媒體也在不斷關(guān)注其發(fā)展，優(yōu)花網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)之路也許能給國(guó)內(nèi)更多的鮮花預(yù)訂平臺(tái)指出一條特色之路。

鮮花是衡量生活質(zhì)量的標(biāo)尺，是美好生活的象征，代表著親情、友情和愛(ài)情。優(yōu)花奉獻(xiàn)：鮮花、禮品、時(shí)尚生活。發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)鮮花速遞，既方便了消費(fèi)者，又給互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了新的機(jī)遇。優(yōu)花網(wǎng)從05年創(chuàng)立至今，歷經(jīng)八年發(fā)展，已經(jīng)積累了相當(dāng)厚的底蘊(yùn)。不僅是媒體報(bào)道的?？?，也是各類電商評(píng)選中佼佼者。從優(yōu)花網(wǎng)的成功可以看出，互聯(lián)網(wǎng)的鮮花生意是大有可為，以用戶需求為中心，精耕細(xì)作，相信有更多的網(wǎng)站能夠借鑒優(yōu)花網(wǎng)的成功之道。

優(yōu)花網(wǎng)發(fā)展歷史(大事記)

2012年4月騰訊微博【鮮花預(yù)定】應(yīng)用上線運(yùn)營(yíng)

2011年12月通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心“可信網(wǎng)站”驗(yàn)證

2011年7月榮獲中國(guó)最具價(jià)值鮮花禮品行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站

2011年6月獲中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)“信用之星”認(rèn)證

2011年6月通過(guò)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心的“網(wǎng)信認(rèn)證”

2011年5月獲得中國(guó)電子商務(wù)誠(chéng)信單位(商戶)標(biāo)識(shí)

2011年4月通過(guò)網(wǎng)上交易保障中心認(rèn)證

2011年2月“優(yōu)花”通過(guò)國(guó)家工商行政管理總局商標(biāo)局注冊(cè)

2010年12月騰訊QQ錢包攜手優(yōu)花網(wǎng)推出“鮮花預(yù)定”應(yīng)用

2010年9月推出“邀請(qǐng)朋友，獲得￥20元”活動(dòng)

2010年6月攜手支付寶，三億會(huì)員共同打造鮮花速遞神話

2010年2月開(kāi)通“網(wǎng)購(gòu)交流圈”網(wǎng)站

2008年10月人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)等主流媒體深度報(bào)道

2008年8月開(kāi)通信用卡(無(wú)需開(kāi)通網(wǎng)上銀行)支付

2008年5月榮獲第五屆中國(guó)網(wǎng)商大會(huì)50強(qiáng)網(wǎng)商

2007年12月與南方航空親密合作

2007年9月率先推出“先送花后付款”服務(wù)模式

2007年8月成為支付寶推薦的信任商家

2006年12月與中國(guó)電信進(jìn)行鮮花頻道合作

2006年8月與國(guó)際鮮花組織達(dá)成全球鮮花配送的合作

2006年6月開(kāi)通國(guó)內(nèi)第一個(gè)手機(jī)訂花網(wǎng)站wap.1848.cn

2006年5月獲首屆中國(guó)網(wǎng)商節(jié)-暨第三屆中國(guó)網(wǎng)商大會(huì)30強(qiáng)

2006年5月榮獲“網(wǎng)銀杯”2006超受歡迎網(wǎng)站第一名

2006年5月榮獲中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)“超受歡迎的特色產(chǎn)品網(wǎng)商”

2006年3月與PayPal合作，解決全球信用卡實(shí)時(shí)支付問(wèn)題

2005年12月啟用“鮮花網(wǎng).com”中文域名