5月29日-5月30日，2016中國(北京)電子商務(wù)大會在北京國家會議中心召開，諸多企業(yè)精英齊聚一堂，共同探討互聯(lián)網(wǎng)+生活服務(wù)業(yè)的發(fā)展。多點(diǎn)(Dmall)創(chuàng)始合伙人林捷在論壇上暢談多點(diǎn)創(chuàng)新服務(wù)為社會、用戶、合作者帶來的改變和價(jià)值，提出：O2O不等于超市代購，從商品前端信息鏈的打通，與傳統(tǒng)商超一起做線上線下一體化全渠道零售才是發(fā)展之路，這一觀點(diǎn)得到了行業(yè)人士的關(guān)注。

林捷表示，大浪淘沙之后，我們在反思O2O為社會帶來的價(jià)值是什么?多點(diǎn)所做的O2O并不是超市代購，多點(diǎn)做的是配合傳統(tǒng)商超做線上線下一體化的事情，在滿足消費(fèi)者需要的好商品和好服務(wù)的同時(shí)，能給這個(gè)行業(yè)帶來效率提升，給社會社區(qū)帶來價(jià)值。

總結(jié)過去，多點(diǎn)在推進(jìn)線上線下一體化的道路上做了三件事情：流程優(yōu)化、商品變革、以及用戶精細(xì)化運(yùn)營。

第一，在流程優(yōu)化，多點(diǎn)創(chuàng)新推出揀貨APP實(shí)現(xiàn)快速揀貨收銀功能，免過線下收銀臺，此外，多點(diǎn)設(shè)置了超市前置倉，線上線下流程一體化，提高揀貨和配送效率;第二，商品變革，多點(diǎn)推進(jìn)了超市生鮮品類標(biāo)準(zhǔn)化，引入中高端生鮮快消商品和超市聯(lián)營商品，滿足互聯(lián)網(wǎng)人群高端消費(fèi)需求，同時(shí)，多點(diǎn)還做了庫存監(jiān)測，將缺貨率控制在1%以下，幫助超市解決了缺貨的問題，也提升了用戶的購物體驗(yàn);第三，用戶精細(xì)化運(yùn)營，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析顯示， 80、90是高消費(fèi)群體的主力軍 ，多點(diǎn)通過精細(xì)化運(yùn)營，將有限資源投入核心用戶，滿足新型消費(fèi)的需求。

“我們認(rèn)為多點(diǎn)+商超，線上+線下，通過各種流程優(yōu)化、技術(shù)改造及精細(xì)化運(yùn)營是達(dá)到我們所謂的線上線下一體化全渠道零售可行之路。”林捷說。多點(diǎn)成立一年以來，App注冊用戶已經(jīng)超過550萬，未來多點(diǎn)希望和傳統(tǒng)商超一起構(gòu)建一個(gè)新零售，為消費(fèi)者、為社會帶來更多的價(jià)值。