在如今跨境電商越來越受寵的形勢下，許多傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)都紛紛組建自己公司的外貿(mào)電商團隊，這個團隊里往往有網(wǎng)站技術(shù)人員、社交推廣人員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等等人員組成。

傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)普遍對互聯(lián)網(wǎng)營銷基礎(chǔ)知識了解不夠，在這種情況下，如何組建公司的外貿(mào)電商團隊，讓電商在業(yè)務(wù)拓展中發(fā)揮更大作用，便成了困擾傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的一個普遍性問題。

傳統(tǒng)制造企業(yè)面對市場環(huán)境不景氣，以及惡性競爭的加劇，很多目標(biāo)國家市場低迷，利潤下滑，訂單碎片化，外貿(mào)傳統(tǒng)銷售渠道受阻，展會效果大不如前，很多傳統(tǒng)制造業(yè)被迫進入休憩調(diào)整階段，老實說，轉(zhuǎn)戰(zhàn)外貿(mào)電商是危機所迫也是趨勢。

每一次經(jīng)濟危機，很大一批人會將注意力轉(zhuǎn)移到電子商務(wù)，因為他們意識到外貿(mào)電商的營銷模式，是一個投入成本低、收效快的方式，即投資回報率（ROI）最高的方式。特別適合我們處在危機中的傳統(tǒng)企業(yè)。同時，電子商務(wù)的試錯成本也是最低的一種方式，它可以在短期內(nèi)實現(xiàn)“所見即所得”的效果。

中國有了阿里巴巴公司，那么中國的外貿(mào)電子商務(wù)就無法避開阿里巴巴的平臺。經(jīng)過十多年的發(fā)展，目前我們很多企業(yè)尤其是B2B的企業(yè)都會在包括阿里巴巴、敦煌網(wǎng)在內(nèi)的各個平臺上去經(jīng)營推廣。

在經(jīng)營這類第三方平臺，尤其是B2B平臺時，我們外貿(mào)企業(yè)總會遇到這樣共同的經(jīng)歷：平臺的操作人員總是不斷的更換，因為當(dāng)一個外貿(mào)運營逐漸成熟之后，就會開始慢慢的怠慢了B2B平臺的運作和維護。

這些外貿(mào)運營人員不會再像當(dāng)初一樣非常用心的對待平臺，久而久之，平臺就成了擺設(shè)，比較好的還勉強算一個企業(yè)展示產(chǎn)品的地方，壞的就成了食之無味的雞肋。所以平臺的效果總是在呈現(xiàn)一種波浪式的發(fā)展，而且產(chǎn)出的效果是一年不如一年。

我覺得，作為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)，在轉(zhuǎn)型跨境電商的過程中，建立“電商運營部”是一個不錯的選擇。有專人持續(xù)的維護平臺和官網(wǎng)，必定會有不錯的成績。因為在原有團隊的員工中，很少會有外貿(mào)員愿意去做這樣枯燥乏味的平臺運營工作，尤其是在其業(yè)務(wù)繁忙的時候。

因為平臺的維護工作需要非常有耐心且有宅男傾向的員工才是最適合的，因為他們相對內(nèi)向，擅于面對虛擬的世界，挖掘數(shù)據(jù)，所以經(jīng)常能完成普通外貿(mào)人員不能做到的事情，屌絲逆襲的說法就是源自于電商界！

運營部僅僅是電商團隊組建邁出的第一步。運營部門的職能其實非常重要，但是也要分階段來安排工作計劃。在我們初步階段，維護好官網(wǎng)和第三方平臺是首要的任務(wù)。其次是搜索引擎優(yōu)化、Google Adwords以及海外社交媒體的推廣，目前對于大多數(shù)企業(yè)而言只要能夠做好官網(wǎng)和平臺的維護已經(jīng)是非常不容易的事情了。

有條件的企業(yè)，我們必須將外貿(mào)團隊分成B2B和B2C兩個團隊。因為面對B客戶和面對C客戶是需要不同的心態(tài)和定位，才能服務(wù)好客戶的。具體在組建團隊的過程中，有一些小小的建議想要分享給大家。

一、專業(yè)的事情由專業(yè)的人來干

在初期階段，由于人員招聘的問題，由于資金預(yù)算不足或者節(jié)約成本的目的，我們通常的是會讓其他部門的員工去兼顧這些電商部門的運營，或者兼職做電商的工作。這其實是個極大的誤區(qū)！越是在初期階段越需要籌建專門的運營團隊，反而是人事這些職位可以適當(dāng)放空，否則，經(jīng)常發(fā)生適得其反的事情，電商工作沒有做好，還會影響本職工作，更嚴(yán)重的還會引發(fā)員工批量離職等情況。

二、解放思維，跟上電商發(fā)展的腳步

從一開始，我們就要拋棄我們之前傳統(tǒng)的模式和思維方式，而且要經(jīng)常去顛覆性地思考——我們想到的，都是錯！我們認為對的，都是錯！因為傳統(tǒng)那種接訂單去安排生產(chǎn)的模式跟跨境電商區(qū)別還是很大，很多時候你要按照第三方平臺規(guī)則去安排備貨，要思考怎么去優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和服務(wù)，優(yōu)化你的排名，最重要的是提高自己的創(chuàng)新能力和營銷能力。

三、美工和企劃崗位很重要，一定要專人負責(zé)或者培養(yǎng)

傳統(tǒng)企業(yè)很少設(shè)置有專門的美工和策劃人員，而在進入電商領(lǐng)域，我們會發(fā)現(xiàn)策劃和美工是基礎(chǔ)是出發(fā)點，如果缺乏了他們，就會陷入“巧婦難為無米之炊”的尷尬境地，所以這兩個角色一定要選好。

當(dāng)我們完成電商團隊的架構(gòu)之后，我們必須要開始建設(shè)電商團隊的績效考核，并且形成競爭機制，這點非常重要，因為電商領(lǐng)域競爭也很激烈，而且變化非?？?，稍微懈怠就被很多競爭對手超越，甚至一蹶不振。

四、拋開你陳舊的管理模式，跟年輕人“打”成一片

外貿(mào)電商與其他國內(nèi)電商一樣，是非?？啾坪统翋灥墓ぷ?。雖然我們在選人上已經(jīng)突破傳統(tǒng)，但是要明白我們傳統(tǒng)企業(yè)是沒有任何經(jīng)驗去管理電商人才的。通俗地說，很多電商領(lǐng)域優(yōu)秀年輕人的想法和做法都可能是有悖于我們傳統(tǒng)管理模式的，這個必須要顛覆。

那么如何去顛覆呢？首先建立以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的績效考核制度，凡事以數(shù)據(jù)說話。這里需要我們管理者首先自己學(xué)會看數(shù)據(jù)，懂得判斷數(shù)據(jù)的優(yōu)劣，現(xiàn)在的后臺都有非常詳細的數(shù)據(jù)指標(biāo)，我們一定要日日關(guān)注，周周分析，月月總結(jié)。

其實做到這點非常難！因為我們在做傳統(tǒng)企業(yè)時，企業(yè)經(jīng)營的數(shù)據(jù)是無法時時呈現(xiàn)的，大抵都是在月底月初才會研究財務(wù)部提供的利潤表和平衡表。

對電商部門的考核，要結(jié)果和過程并重。以數(shù)據(jù)的優(yōu)良為唯一的判斷依據(jù)，而不是像以往一樣單純以結(jié)果做出決策，這就是為什么“外貿(mào)電商是一個新的管理模式”的原因之一，請大家一定要引起警惕！

其次，鑒于電商工作的特性，比如長時間地面對電腦，員工的性格容易變得越來越沉默，甚至出現(xiàn)溝通障礙。而且適合電商工作的員工，大多是80后、90后的宅男宅女，屬于極具個性的一代人，我們在管理方式必須適應(yīng)他們的個性需求。

根據(jù)電商企業(yè)的管理經(jīng)驗，大家都在使用的激勵方式是團隊與團隊的PK機制。比如，在每個月的團隊目標(biāo)設(shè)定，平臺數(shù)據(jù)，月度業(yè)績等方面都設(shè)立了不同的獎金或者獎品，來鼓勵各個團隊進行比賽。

我們需要獎勵優(yōu)勝者，刺激落伍者。團隊與個人的考核鞭策都要到位，在電商運營中多獎勵團隊，自然就會帶動一些后進的員工。

對于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)而言，電商團隊的組建和管理是一個大挑戰(zhàn)，在這個過程中也需要去不斷嘗試和磨合，探索出最適合自己的企業(yè)文化，祝福大家的企業(yè)越做越大，中國制造越來越牛，有更多的中國品牌走向世界！

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