經(jīng)濟(jì)全球化：世界各國經(jīng)濟(jì)在生產(chǎn)，交換，分配及消費(fèi)四大環(huán)節(jié)的全球一體化。

全球營銷：是企業(yè)跨國經(jīng)營的最高階段，它是以全球為目標(biāo)市場，將公司的資產(chǎn)，經(jīng)驗及產(chǎn)品集中于全球市場

企業(yè)從事國際營銷的任務(wù)：根據(jù)國內(nèi)外不可控制的環(huán)境因素，運(yùn)用企業(yè)可控制的因素，制定出國際營銷的戰(zhàn)略目標(biāo)并加以實現(xiàn)。

文化要素包括語言、宗教信仰、教育、社會組織、物質(zhì)要素等

文化適應(yīng)：指企業(yè)在制定國際營銷決策時，充分考慮目標(biāo)市場國的文化特點，使決策在實施過程中不但不觸犯當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)、生活習(xí)俗、宗教信仰等，而且能比競爭對手更好的滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求，取得競爭優(yōu)勢

本國市場競爭性質(zhì)由市場結(jié)構(gòu)決定，完全競爭市場，壟斷競爭市場，寡頭壟斷市場，完全壟斷市場

消費(fèi)信貸：是指消費(fèi)者憑信用先取得商品使用權(quán)，然后按期歸還貸款即消費(fèi)者預(yù)先支出未來的收入，提前消費(fèi)

東道國法律：影響國際市場營銷活動最經(jīng)常，最直接的因素是目標(biāo)市場即東道國有關(guān)外國企業(yè)在該國活動的法律規(guī)范

國際市場營銷的法律環(huán)境：是由企業(yè)本國法律、國際法律和東道國法律組合而成的，其內(nèi)容大體包括三個方面，出進(jìn)口控制，外匯管制

利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷的特點：跨時空，多媒體，交互式，擬人化、整合性，高效性，經(jīng)濟(jì)性，技術(shù)性

互聯(lián)網(wǎng)對國際營銷的影響：以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務(wù)，以顧客能接受的成本進(jìn)行定價，產(chǎn)品實行直接的銷售，從強(qiáng)迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客直接溝通交互式的促銷方式

互聯(lián)網(wǎng)將4p（產(chǎn)品.價格.渠道.促銷）和以顧客為中心的4c(顧客.成本.方便.溝通）相結(jié)合對企業(yè)國際營銷產(chǎn)生深刻影響，他以顧客為中心提供產(chǎn)品和服務(wù)，以顧客能接受的成本進(jìn)行定價，產(chǎn)品的渠道以方便顧客為主，從強(qiáng)迫式促銷轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客直接溝通的促銷方式

可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：是指社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會環(huán)境相聯(lián)系，使經(jīng)濟(jì)建設(shè)與資源環(huán)境相相協(xié)調(diào)，使人口增長與社會生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)，以保證實現(xiàn)社會良性循環(huán)的發(fā)展

綠色營銷：是指企業(yè)以保護(hù)環(huán)境觀念作為其經(jīng)營哲學(xué)思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點，通過制定及實施綠色營銷策略，滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)（從狹義上講，是指企業(yè)在營銷活動中謀求消費(fèi)者利益，企業(yè)利益和環(huán)境利益相協(xié)調(diào)，既充分考慮消費(fèi)者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤的目標(biāo)，又充分考慮保持生態(tài)平衡的經(jīng)銷方式）

綠色營銷策略因素：綠色產(chǎn)品，綠色分銷，綠色促銷，綠色價格，綠色包裝，綠色調(diào)研

國際市場營銷信息系統(tǒng)：主要包括企業(yè)內(nèi)部報告與管理系統(tǒng)，國際市場營銷情報系統(tǒng)、國際市場調(diào)營銷調(diào)研系統(tǒng)和國際市場營銷分析系統(tǒng)

國際市場營銷調(diào)研的作用：有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)國際營銷機(jī)會，為企業(yè)制定國際營銷決策提供依據(jù)，國際市場調(diào)研能夠及時反映國際市場的變化，有助于企業(yè)分析和預(yù)測國際市場未來的發(fā)展趨勢，從而掌握國際市場營銷活動的規(guī)律

國際市場調(diào)研的方法文案調(diào)研法（間接）實地調(diào)研方法，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研方法

國際市場細(xì)分：是指企業(yè)按照一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，把整個國際市場細(xì)分為若干個需求不同的子市場，其中任何一個子市場中的消費(fèi)者都具有相同或相似的需求特征，企業(yè)可以在這些子市場中選擇一個或多個作為其國際目標(biāo)市場

國際市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)：一.國際消費(fèi)品市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 客戶特征導(dǎo)向的市場細(xì)分（地理位置和地理環(huán)境，人口統(tǒng)計與社會經(jīng)濟(jì)特征，依據(jù)心理變量細(xì)分）產(chǎn)品導(dǎo)向的市場細(xì)分（使用模式，利益模式，品牌忠誠或店鋪忠誠）二.國際工業(yè)品市場細(xì)分

選擇國際目標(biāo)市場的戰(zhàn)略：無差異營銷戰(zhàn)略類似于在一個國家實行大量營銷戰(zhàn)略，它在所有的目標(biāo)市場上使用和相同的營銷組合（優(yōu)點是可以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低生產(chǎn)和營銷成本，樹立統(tǒng)一的產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，缺點是忽視不同的國家，不同的消費(fèi)者需求之間的差異性）集中營銷戰(zhàn)略，差異營銷戰(zhàn)略

國際市場產(chǎn)品如何定位？高技術(shù)定位高接觸定位實質(zhì)是尋找差異的過程

進(jìn)入國際市場模式，有出口（間接直接），契約（許可證 特許經(jīng)營 合同制造 管理合同 工程承包），投資（直接：合資 獨(dú)資，間接），網(wǎng)絡(luò)以及反向貿(mào)易（反向貿(mào)易，企業(yè)并購，戰(zhàn)略聯(lián)盟）等進(jìn)入模式

產(chǎn)業(yè)競爭面對的威脅：新進(jìn)入者威脅，分析現(xiàn)有競爭者間爭奪的激烈程度，分析買方和賣方砍價實力，分析替代品的威脅

國際競爭戰(zhàn)略：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，重點集中戰(zhàn)略

國際戰(zhàn)略聯(lián)盟：兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，提高競爭力及擴(kuò)大國際市場的共同目標(biāo)而制定的雙邊或多邊的長期或短期的合作協(xié)議

快速撇脂策略：用高價配合高強(qiáng)度的促銷活動推出新產(chǎn)品，這可使消費(fèi)者迅速了解新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的市場占有率，使企業(yè)快速收回開發(fā)成本

國際市場產(chǎn)品生命周期：同一產(chǎn)品生命周期各個階段在不同國家的市場上出現(xiàn)的時間是不一致的，由于各國在科技進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等方面的差別而形成的同一產(chǎn)品在各國的開發(fā)生產(chǎn)，銷售和消費(fèi)上的時間差異

國際市場產(chǎn)品定價的影響因素：定價目標(biāo)，成本因素，市場需求，競爭因素，政府對價格的調(diào)控政策

國際市場定價方法，成本導(dǎo)向定價法，需求導(dǎo)向定價法（差別定價，倒推定價，感受價值定價）

需求導(dǎo)向定價法：根據(jù)國外市場需求強(qiáng)度和消費(fèi)者對產(chǎn)品價值的理解來制定產(chǎn)品銷售價格

國際市場產(chǎn)品定價策略，新產(chǎn)品定價策略，心理定價策略（聲望定價策略 尾數(shù)定價，招徠定價）

聲望定價是指企業(yè)利用買方仰慕名牌的心理來定制定大大高于其他同類商品的價格

招徠定價：企業(yè)對部分商品制定比較低的價格以吸引消費(fèi)者的注意，通過另外一些產(chǎn)品的高價來彌補(bǔ)低價產(chǎn)品的損失

國際市場分銷系統(tǒng)中三個基本因素，制造商，中間商和最終消費(fèi)者

影響企業(yè)選擇國際分銷渠道的因素6c：成本，資金，控制，覆蓋，特性和連續(xù)性

通過互聯(lián)網(wǎng)的b2b降低企業(yè)的成本：可以降低采購成本，b2b使企業(yè)更好地進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，b2b使企業(yè)更嚴(yán)格的控制庫存

建立網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的實踐中要關(guān)注的問題：是否能夠降低成本，功能是否全面，渠道設(shè)計的合理性，供應(yīng)鏈的管理是否最優(yōu)，所建立的渠道是否安全。

國際促銷策略的形式：國際廣告策略，國際市場人員推銷，國際銷售推廣，國際營銷公共關(guān)系，國際整合營銷傳播

國際廣告的形式策略：標(biāo)準(zhǔn)化策略和差異化策略，形象廣告策略與產(chǎn)品廣告策略，滿足基本需求策略和選擇需求策略，推動需求策略與拉引（利用廣告宣傳）需求策略

影響國際廣告的主要限制性因素：語言的限制，文化因素的限制，政府對廣告的調(diào)控政策

國際市場推銷人員的管理包括招聘，培訓(xùn)，激勵，評估等環(huán)節(jié)

國際銷售推廣：除了人員推銷、廣告和公共關(guān)系等手段以外，企業(yè)在國際目標(biāo)市場上，為了刺激需求，擴(kuò)大銷售而采取的能迅速產(chǎn)生激勵作用的促銷措施

銷售推廣的主要目的：誘導(dǎo)消費(fèi)者試用或直接購買新產(chǎn)品，刺激現(xiàn)有產(chǎn)品銷量增加或庫存減少，鼓勵經(jīng)銷商采取多種措施擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，配合與增強(qiáng)廣告與人員推銷的作用等

國際銷售推廣的分類：直接對消費(fèi)者的銷售推廣，間直接對中間商的銷售推廣，直接對國際市場推銷人員的銷售推廣

公共關(guān)系：企業(yè)為搞好企業(yè)與社會各方面的關(guān)系，樹立和改善企業(yè)形象的手段

公共關(guān)系的任務(wù)：宣傳企業(yè)，加強(qiáng)與社會各方面的溝通和聯(lián)系，信息收集，應(yīng)付危機(jī)消除不利影響

服務(wù)營銷：服務(wù)營銷可以劃分為服務(wù)產(chǎn)品的營銷和顧客服務(wù)營銷（輔助）

服務(wù)營銷組合的要素：產(chǎn)品，價格，分銷，促銷，人員，有形展示，過程，權(quán)力，公共關(guān)系

國際營銷控制程序：設(shè)定營銷控制目標(biāo)，選擇營銷控制方法，設(shè)立營銷控制標(biāo)準(zhǔn)，分配責(zé)任指定具體負(fù)責(zé)人員，收集有關(guān)資料并建立國際營銷信息反饋系統(tǒng)，評估營銷活動的結(jié)果，及時糾正偏差

國際營銷中的道德問題：賄賂，歧視行為，產(chǎn)品道德問題，價格道德問題（價格歧視，價格欺騙，價格傾銷，價格同盟），服務(wù)道德問題。