我們從流量來源和海外客戶的用戶心理/行為學這兩個因素去分析。


大部分外貿(mào)企業(yè)的詢盤來源是展會和B2B平臺

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外貿(mào)企業(yè)如何獲得高質量詢盤?

首先,高質量的詢盤必須由精準的海外用戶發(fā)出。本文對比了谷歌推廣,展會,平臺等不同的推廣渠道的特點。

我們從流量來源海外客戶的用戶心理/行為學這兩個因素去分析。


大部分外貿(mào)企業(yè)的詢盤來源是展會和B2B平臺



傳統(tǒng)的大而全的廣交會,效果一年不如一年,因為其客戶來源目前主要以發(fā)展中國家為主,并且大部分訪客目的性較差(很多訪客不是沖著某個行業(yè)/產(chǎn)品來的。)

而海外的細分垂直類展會的效果比較好,但是費用較高。因為垂直類的展會,來的客戶都是行業(yè)內(nèi)的專業(yè)客戶;又在海外(非常方便終端客戶到來)。企業(yè)很容易接觸到一些大大小小的業(yè)內(nèi)客戶,自然效果比較好。

如果在這種展會的早期,競爭者還沒有那么多,效果會更好 – 那是紅利期。

關于B2B平臺,跟大家分享一下某平臺16年1月到17年7月的流量數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)來自于http://similarweb.com

16年1月-6月,流量從9億/月下降到4.45億/月
16年9月-17年2月,流量從2.5億/月下降到1.8億/月
17年1月-7月,流量從2億下降到1億/月

從16年1月的9億/月,跌到17年7月的1億,一年半時間,流量跌幅接近90%。大家看完后有什么感覺?是不是后背涼涼的?

一年半時間,上面的中國供應商數(shù)量是不可能跌90%的,但是買家少了90%,明顯的僧多粥少?。?/b>

不可否認B2B平臺上面有大量的采購流量。從來源途徑的角度,Direct和Search都算是比較優(yōu)質的流量。

但是,Display過來的大約3成的流量,其實質量相對一般。

因為這一部分Display流量是來自于相關度比較低的展示廣告,如下圖:

所以,去哪找高質量詢盤?


從客戶行為心理角度分析



B2B平臺是為海外買家服務的(雖然收我們賣家的錢),所以他會為了方便買家比價想盡一些辦法。

例如群發(fā)詢盤(甚至連詢盤的模板都幫買家自動寫好),推送這個類目的供應商給買家。

這樣就導致了買家花多眼亂,留給每個賣家的時間和注意力非常少。


站在客戶的行為角度分析



假設某個客戶在平臺發(fā)了50個詢盤,有40個回復,其中有20個報價,有20個還要他給更多的信息才報價。

雖然問更多信息再報價是比較專業(yè)的行為,但是可能買家直接跟那20個報了價的人進行下一步談判了。

畢竟不是每個人都是那么有耐心的。何況這20個賣家之中他也只會在其中的三四家進一步篩選。

阿里和展會的流量雖然多,但是他們的性質就跟線下的批發(fā)市場一樣,如做服裝的廣州中大布匹市場,看上去每天車水馬龍,人來人往。實際每個店鋪分到的訂單非常少。

地段好的批發(fā)商家才會有更大的優(yōu)勢,在平臺,只有頭部的選手能賺錢。

你想要在平臺里面撈錢必須PK掉95%的競爭對手才可以脫穎而出。

OK,分析了為什么你的詢盤質量那么低,那到底如何獲得高質量兼低競爭的詢盤呢?

在這里,我首推我做外貿(mào)以來一直堅持的渠道:獨立站+谷歌推廣+社交媒體營銷。

前面說的,從大而全的廣交會到海外垂直細分的展會,這個趨勢是從大而全到細分,從供不應求(供給端強勢,展會地點在國內(nèi))到供過于求(采購端強勢,展會地點在國外)。

因為供需關系的轉化,在網(wǎng)絡營銷的渠道必然也會發(fā)生變化。

經(jīng)過幾十年的展會和平臺的sourcing,大部分大買家已經(jīng)有很成熟的供應商和一批等著跪舔他的備胎,為什么還要去平臺找東西呢?

已經(jīng)沒有足夠的欲望了。


為什么谷歌推廣的詢盤質量更高?


比起展會和平臺,更smart的方法是把精準的流量從各個渠道(展會,平臺,谷歌廣告,谷歌SEO,社交媒體……)導入到自己的官網(wǎng),通過深度的行業(yè)內(nèi)容,包裝精美的官網(wǎng),吸引他的注意力,然后他會對你的企業(yè)有更大的好感度,更有欲望跟你的企業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系,在后續(xù)的談判中也會有更高的轉化率。

在過去10年的外貿(mào)生涯中,這種方法屢試不爽。轉化率非常高!

作為出口商,你要的不是一個月幾百條低質量詢盤,然后業(yè)務團隊拼命的去拼服務和價格。然后眼睜睜看著,每個月跟進300條詢盤,轉化一個客戶?

一條優(yōu)質詢盤,勝過十條低質量詢盤;

一個優(yōu)質客戶,勝過十個價格敏感的客戶。

慢慢來官網(wǎng)

https://www.mmldigi.com/

Add:廣州海珠區(qū)革新路新民八街36號,大阪?zhèn)}1904創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園,A3-01室

Tel:020-81534532

湯米蘇

微信號:tommyso

10年外貿(mào)B2B數(shù)字化營銷實戰(zhàn)老司機

廣米O2O外貿(mào)精英社群發(fā)起人

慢慢來海外數(shù)字化營銷創(chuàng)始人

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